họ. Điển hình là họ dùng sản phẩm khác không có vai trò giải quyết vấn đề
nhưng “đủ tốt”, hoặc họ tự mình xây dựng thứ gì đó. Kể cả khi thực hiện
phỏng vấn định tính, bạn vẫn có thể nghiền ngẫm vài con số sau đó:
◆ Có bao nhiêu người chẳng hề cố gắng giải quyết vấn đề? Nếu người ta
chưa thực sự bỏ công giải quyết, bạn phải hết sức thận trọng về việc đi tiếp.
Bạn sẽ phải khiến họ nhận thức được vấn đề ngay từ đầu.
◆ Có bao nhiêu người đề xuất giải pháp “đủ tốt”? Bạn sẽ dành nhiều thời
gian hơn cho giải pháp khi tiến hành phỏng vấn giải pháp, nhưng công ty
khởi nghiệp thường xuyên đánh giá thấp sức mạnh của “đủ tốt”. “Đi lệch
vớ” là vấn đề chung mà không ai làm giàu được nếu khắc phục cả.
Thường thì các công ty khởi nghiệp có lý tưởng lại đánh giá thấp quán tính
của thị trường. Họ lao vào những công ty dẫn đầu thị trường bằng các tính
năng, chức năng và chiến thuật không có nhiều ý nghĩa với khách hàng.
MVP của họ có quá nhiều yếu tố “tối thiểu” để có thể kích thích thay đổi.
Họ cho rằng những gì họ đang làm – dù là một UI mượt hơn, hệ thống đơn
giản hơn, chức năng xã hội, hay gì đó – cũng đều là một thắng lợi rồi. Thế
rồi sự “đủ tốt” sẽ quay lại hại họ thôi.
Ngưỡng thành công của công ty khởi nghiệp ở bất cứ quy mô thực tế nào đi
nữa đều cao hơn rất nhiều so với của những công ty đi đầu thị trường. Công
ty hàng đầu thị trường đã ở sẵn vị trí đó, và kể cả họ có mất ưu thế đi nữa thì
thông thường cũng ở tốc độ chậm. Công ty khởi nghiệp cần mở rộng quy mô
càng nhanh càng tốt. Bạn phải tốt hơn gấp 10 lần so với công ty hàng đầu thị
trường trước khi ai đó thực sự nhìn ra, có nghĩa là phải sáng tạo hơn, chiến
thuật hay hơn, khôn khéo hơn và mạnh bạo hơn gấp 100 lần. Công ty hàng
đầu thị trường có thể mất kết nối với khách hàng, nhưng họ vẫn hiểu khách
hàng hơn bất cứ ai.
Bạn cần làm việc nỗ lực hơn để giành được khách hàng từ các tên tuổi hiện
tại. Đừng chỉ nhìn vào khiếm khuyết “to đùng” của những tên tuổi đó (như
