thiết kế lỗi thời chẳng hạn) và cho rằng đó là thứ cần khắc phục. Bạn cần
đào sâu hơn nhiều để tìm thấy điểm nhức nhối thực sự của khách hàng và
đảm bảo bạn giải quyết chúng nhanh chóng và thành công.
CÓ ĐỦ NGƯỜI QUAN TÂM ĐẾN VẤN ĐỀ NÀY KHÔNG? (HAY
HIỂU RÕ THỊ TRƯỜNG)
Khi tìm được vấn đề đủ gây nhức nhối cho mọi người, bước tiếp theo là hiểu
rõ quy mô và tiềm năng thị trường. Nhớ rằng một khách hàng chưa thể là thị
trường, và bạn cần cẩn trọng khi giải quyết vấn đề có quá ít người thực sự để
tâm đến.
Nếu đang cố gắng ước lượng quy mô thị trường, bạn hãy phân tích cả hướng
từ trên xuống và từ dưới lên rồi so sánh kết quả. Việc này giúp kiểm tra phép
toán của bạn.
Phép phân tích từ trên xuống bắt đầu từ một con số lớn rồi chia ra thành
nhiều phần nhỏ hơn. Phép phân tích từ dưới lên lại làm ngược lại. Chẳng
hạn, hãy xét một nhà hàng ở thành phố New York.
◆ Mô hình từ trên xuống sẽ nhìn vào tổng số tiền mọi người tiêu vào việc đi
ăn ngoài ở Mỹ, sau đó xem New York chiếm bao nhiêu phần trăm trong đó,
sau đó đến số nhà hàng ở thành phố này, và cuối cùng tính doanh thu của
một nhà hàng đơn lẻ.
◆ Mô hình từ dưới lên lại nhìn vào tổng số bàn trong một nhà hàng, phần
trăm số bàn có khách sử dụng và giá trung bình mỗi bữa tiệc. Sau đó nhân
con số này với số ngày trong năm (điều chỉnh cho phù hợp thời vụ).
Cách này đơn giản quá mức – có hàng loạt những yếu tố khác cần chú ý như
địa điểm, loại nhà hàng, v.v... Nhưng kết quả cuối cùng vẫn mang lại hai con
số ước tính về doanh thu hằng năm. Nếu hai con số khác nhau quá nhiều thì
có vấn đề không ổn đang xảy ra với mô hình kinh doanh của bạn.
