nghiệm độ bám trụ, chứ không đo lường tốc độ mang họ ra thử. Chung quy
lại là nếu bạn không thuyết phục được một trăm người dùng tiếp tục sử dụng
bây giờ thì sẽ khó có thể thuyết phục được một triệu người làm vậy về sau
3
.
3
Một ngoại lệ cho nguyên tắc này là một doanh nghiệp cần khối lượng hoạt
động lớn để có tác dụng. Nếu dịch vụ của bạn mang tính gắn kết chỉ khi có
(cứ cho là) 1.000 danh mục tài sản, hoặc 10.000 bạn hẹn hò tiềm năng, hoặc
ô tô chỉ cần chưa đến ba phút là đến thì bạn sẽ cần nuôi dưỡng dịch vụ này
đến khi có thể tập trung thử nghiệm độ bám trụ. Đây là một vấn đề phổ biến
đối với sàn thị trường lưỡng diện. (TG)
Ưu tiên hàng đầu là xây dựng một bộ tính năng cốt lõi được sử dụng thường
xuyên và thành công, kể cả chỉ bởi một nhóm nhỏ người dùng ban đầu.
Không có điều này thì chưa có đủ nền tảng vững chắc để tăng trưởng. Thị
trường mục tiêu ban đầu có thể rất khó, tập trung nhiều vào tập hợp người
dùng nhỏ nhất mà bạn cho rằng sẽ tạo ra kết quả có ý nghĩa.
Cuối cùng, bạn cần chứng tỏ hai điều trước khi chuyển sang giai đoạn Lan
truyền:
◆ Người ta có đang sử dụng sản phẩm như bạn mong đợi không?
Nếu không, có lẽ bạn nên chuyển sang tương tác sử dụng hoặc thị trường
mới, giống như cách PayPal đã làm khi chuyển từ PalmPilot sang thanh toán
trên web hay khi Autodesk ngừng tự động hóa desktop và thay vào đó tập
trung vào công cụ thiết kế.
◆ Người ta có thu được đủ giá trị từ sản phẩm không? Họ có thể thích sản
phẩm, nhưng nếu không trả tiền, truy cập quảng cáo, hay mời bạn bè thì có
lẽ bạn chưa kinh doanh được rồi.
Đừng dẫn dắt thêm lưu lượng mới đến khi có thể chuyển hóa sự chú ý mới
đó thành sự gắn kết. Khi bạn thấy người dùng tiếp tục quay lại, mới là lúc
phát triển cơ sở người dùng.
