Quyết định xây dựng thứ gì
Phát triển tính năng bắt đầu một cách nghiêm túc ở bước quyết định xây
dựng gì và làm sao để xây dựng thứ đó. Rally có phương pháp quyết định
tính năng tuy mở nhưng lại định hướng theo quá trình. Cứ mỗi quý, nhân
viên lại gửi các bản đề xuất ngắn những thay đổi về phương hướng sản
phẩm của công ty. Những đề xuất này đến từ bất kỳ người nào trong tổ chức
nhưng lại chịu ảnh hưởng lớn từ tương tác với khách hàng.
Zach cho biết:
Chúng tôi mời gần như mọi người làm công việc dạng quản lý sản phẩm
tham gia vào quá trình đưa quyết định, bao gồm nhiều lĩnh vực từ marketing
sản phẩm, chủ sở hữu sản phẩm, quản lý kỹ thuật, chỉ đạo bán hàng và điều
hành. Trông có vẻ hơi mang tính quy trình, nhưng lợi ích từ suy nghĩ và liên
kết của mọi người còn vượt xa khoảng thời gian tầm 10 tiếng mỗi quý dành
ra để chạy quy trình. Chúng tôi thấy liên kết mạnh mẽ đưa đến quá trình
triển khai tuyệt vời.
Rally không phát hành phần mềm mà thay vào đó “bật tính năng lên cho
người dùng và khách hàng.” Hầu hết tính năng có nút chuyển đổi cho phép
Rally bật hay tắt đi cho đối tượng khách hàng cụ thể. Điều này giúp công ty
đưa mã ra dần dần cho những nhóm người dùng lớn hơn, thu được phản hồi
từ những người tiếp nhận đầu tiên trong khi giảm bớt rủi ro để lộ trục trặc
cho quá nhiều khách hàng.
Đo lường tiến độ
Trong quá trình phát triển tính năng của Rally, công ty rất tập trung vào đo
lường. Zach cho biết: “Chúng tôi có kho dữ liệu nội bộ ghi lại mọi thứ từ
các biện pháp đo lường hiệu suất mức nhân hệ điều hành của máy chủ/cơ sở
dữ liệu đến thao tác người dùng cấp cao lấy từ tương tác HTTP giữa trình
duyệt và máy chủ.” Mục tiêu là đảm bảo đội ngũ đo được mức độ sử dụng
và hiệu suất tính năng. “Khi phát triển tính năng, đội ngũ sản phẩm có thể
