Thực tế là người dùng lúc nào cũng phàn nàn. Đó là lẽ thường. Ngay cả khi
người ta dùng sản phẩm của bạn, bạn thu được chỉ số gắn kết khả quan và
sản phẩm vẫn bám trụ thì người ta vẫn sẽ phàn nàn thôi. Lắng nghe lời phàn
nàn của họ và cố gắng tìm ra gốc rễ vấn đề càng nhanh càng tốt mà không
phản ứng thái quá.
TẦM NHÌN KHẢ THI TỐI THIỂU
Tầm nhìn khả thi tối thiểu (MVV) là thuật ngữ do doanh nhân và đối tác của
Year One Labs, Raymond Luk đưa ra. Ông cho rằng: “Nếu bạn đang cố xây
dựng một công ty tuyệt vời và khiến mọi người tham gia thì vẫn chưa đủ để
tìm ra MVO – bạn cần cả MVV nữa.
Tầm nhìn khả thi tối thiểu rất hấp dẫn. Nó ngày càng mở rộng. Nó có tiềm
năng. Nó táo bạo và thuyết phục. Là người sáng lập, bạn phải nắm chắc tầm
nhìn vĩ đại, mạo hiểm, làm thay đổi thế giới ở một bên và giữ hiện thực thực
tế, có suy xét ở bên kia. MVV bạn cần để thu được nguồn quỹ hỗ trợ đòi hỏi
một lời giải thích thuyết phục cách bạn vươn lên làm một người thống trị và
đột phá trong thị trường.
Sau đây là một số dấu hiệu cho thấy bạn đã hiểu được cách thực hiện MVV:
◆ Bạn đang xây dựng một nền tảng. Nếu bạn đang tạo lập môi trường cho
phép xây dựng được những thứ khác trong đó thì đây là dấu hiệu tốt. Google
Maps chỉ là một trong nhiều công cụ đánh dấu bản đồ, cùng MapQuest và
nhiều sản phẩm khác, nhưng Google giúp việc nhúng và chú thích bản đồ dễ
dàng, mang lại hàng nghìn chức năng kết hợp và sử dụng thông minh. Sản
phẩm nhanh chóng trở thành nền tảng được công nhận cho các hệ thống
thông tin địa lý mức độ đơn giản, và toàn bộ các chú thích kia khiến bản đồ
còn hữu dụng hơn nữa.
◆ Bạn có những cách kiếm tiền đều đặn. Kiếm tiền từ ai đó một lần là một
chuyện, nhưng nếu thuyết phục được người ta trả tiền hằng tháng nữa thì
bạn đang tìm ra điều gì đó rồi. Cứ nhìn vào doanh thu của Blizzard từ trò
