Mở rộng: bạn muốn đạt được cú đột phá lớn nhất từ khoản tiền cho
marketing, và để làm vậy, bạn cần tối ưu hóa bộ máy lan truyền trước.
NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG: TIMEHOP THỬ NGHIỆM CHIA SẺ
NỘI DUNG ĐỂ ĐẠT ĐƯỢC LAN TRUYỀN
Jonathan Wegener và Benny Wong mở Timehop vào tháng Hai năm 2011 là
một dự án hackathon
5
. Sản phẩm nguyên bản – xây dựng chỉ trong một ngày
có tên 4SquareAnd7YearsAgo – có vai trò tổng hợp các lượt check-in
Foursquare từ một năm trước và gửi cho người dùng một e-mail hằng ngày.
Thật thú vị khi nhìn lại xem mình đã ở đâu vào từng ngày năm trước. Dự án
thu được rất nhiều sự chú ý, và sau một vài tháng chứng kiến tăng trưởng tự
thân, những người sáng lập quyết định tập trung toàn thời gian vào đó. Họ
dựng lại thương hiệu là Timehop và thu được 1,1 triệu đô-la hỗ trợ tài chính
từ các nhà đầu tư mạo hiểm và nhà đầu tư thiên thần.
5
hackathon là cuộc thi phát triển phần mềm sử dụng những phương pháp tối
ưu để tạo ra sản phẩm hiệu quả trong thời gian ngắn. (DG)
Những nhà sáng lập dành phần lớn thời gian ban đầu tập trung vào gắn kết.
May mắn cho họ là mọi người đều rất yêu thích sản phẩm và điều đó thể
hiện trong những chỉ số cốt lõi. Jonathan cho biết: “Chúng tôi liên tục nhận
được tỷ lệ mở e-mail từ 40-50%, và giờ vẫn thế. Vì thế, chúng tôi chắc mình
đã có được sản phẩm gắn kết và bám trụ khiến mọi người quan tâm.”
Chứng minh Timehop là một sản phẩm có gắn kết là cần thiết, và chứng
minh được gắn kết dẫn tới duy trì cũng vậy. Jonathan nói: “Mọi người lên
Timehop được gần hai năm mà chưa hề thấy chán mà bỏ đi. Ban đầu, chúng
tôi thường xuyên theo dõi tỷ lệ mở, hủy đăng ký và mật độ nội dung [bao
nhiêu người dùng nhận e-mail mỗi ngày vì đã làm gì đó năm trước], nhưng
mọi thứ đều ở tình trạng rất tốt.” Đã đến lúc thay đổi Một Chỉ số Quan
Trọng Nhất.
