CHỈ SỐ CỦA GIAI ĐOẠN DOANH THU
Đo lường doanh thu thì dễ dàng rồi, nhưng nhớ rằng dù doanh thu thô có thể
đi “lên về phía bên phải” thì doanh thu mỗi khách hàng lại là chỉ số hiệu quả
hơn thể hiện tình trạng thực sự. Nó ở dạng tỷ số và có rất nhiều thứ tìm ra từ
đó. Chẳng hạn, doanh thu đi lên nhưng doanh thu mỗi khách hàng lại đi
xuống có chỉ ra rằng bạn sẽ cần nhiều khách hàng hơn để tiếp tục duy trì tốc
độ tăng trưởng? Việc đó có làm được không? Nghe có lý không? Tỷ số giúp
bạn tập trung đưa ra quyết định thực sự cho công ty khởi nghiệp.
Hệ quả là bạn sẽ nhìn vào tỷ lệ truy cập và doanh thu từ quảng cáo, hoặc tỷ
lệ chuyển đổi và quy mô giỏ hàng, hoặc lượt đăng ký và giá trị vòng đời
khách hàng – hay bất cứ thứ gì mang lại tiền. Bạn sẽ đem so sánh với chi phí
thu hút người dùng mới nhanh hơn tốc độ bỏ đi – vì bổ sung dòng khách
thăm, người dùng và khách hàng mà bạn kiếm được tiền từ họ chính là tốc
độ tăng trưởng.
Bạn cũng phải cố gắng để đưa chính sách giá phù hợp, cân bằng giữa giá cao
nhất với khách hàng trả nhiều nhất. Và cứ thử nghiệm với chính sách bán
theo bộ, tầng đăng ký theo dõi, giảm giá và các cơ chế khác để xác định giá
hợp lý nhất.
CHIẾC MÁY PENNY
Một doanh nhân bước vào phòng hội đồng có ốp gỗ thông có gần 280 người,
liếc nhìn quanh chiếc bàn hội tụ những nhà đầu tư ăn vận chỉnh tề, rồi thò
tay vào chiếc túi da lớn. Cô ta mang ra một chiếc máy kỳ lạ, cao khoảng 60
cm, rộng 30 cm, cẩn thận đặt chiếc máy lên bàn rồi cắm điện.
Căn phòng im ắng đúng như cô dự đoán.
“Có ai có đồng penny
2
nào không?” Cô hỏi. Người đối tác nhíu mày khi một
người thuộc đội ngũ nhân viên cơ sở đưa ra một đồng xu đã xỉn màu.
