Một phép đo chính đối với tăng trưởng doanh thu thành công là liệu giá trị
vòng đời khách hàng có vượt qua chi phí thu hút khách hàng hay không.
Nhưng điều này còn hữu ích cho ngân sách chiến lược nữa. Hình dung một
công ty được khách hàng bỏ ra 27 đô-la suốt 11 tháng hoạt động mà mất 14
đô-la để thu hút họ như ở Bảng 18-1.
Bảng 18-1. Tìm ra thời gian để một khách hàng hoàn vốn cho bạn
Nếu dựa vào doanh thu này để tăng trưởng thì bạn sẽ cần chút tiền. Đây là
lúc phù hợp để khuấy động một bảng tính và bắt đầu chơi đùa với các con
