2
Nhưng công ty xuất sắc nhất tập trung vào cả hiệu suất lẫn phân biệt, đó là
lý do Coca-Cola và Red Bull chi mạnh cho quảng cáo thương hiệu, Costco
có dòng Kirkland riêng và Apple thiết kế hệ thống sản xuất mới. Nhưng đa
số công ty tập trung vào một yếu tố nhiều hơn các yếu tố khác. (TG)
Porter nhận thấy các doanh nghiệp có thị phần lớn (Apple, Costco, Amazon)
thường có lợi nhuận, và những doanh nghiệp có thị phần nhỏ cũng vậy
(quán cà phê). Vấn đề nằm ở những công ty không nhỏ cũng chẳng lớn. Ông
đưa ra khái niệm vấn đề “cái lỗ ở giữa” – thách thức khiến các công ty ở
giữa vừa quá lớn để tiếp nhận chiến lược ngách một cách hiệu quả nhưng lại
quá nhỏ để cạnh tranh về chi phí hay quy mô. Họ cần tách biệt bản thân để
tồn tại được với lỗ hổng quy mô vừa, sau đó chinh phục quy mô và hiệu
suất.
Đây là lý do giai đoạn Mở rộng lại quan trọng đến vậy. Đây là bài kiểm tra
cuối cùng trước khi tìm ra và xác định toàn bộ những rủi ro trong công ty
khởi nghiệp. Đó là lúc bạn tìm ra mình sẽ trở thành gì khi trưởng thành.
CÁC CHỈ SỐ CHO GIAI ĐOẠN MỞ RỘNG
Giai đoạn này là lúc bạn nhìn xa hơn công ty của mình. Nếu tập trung quá
sớm vào các đối thủ, bạn có thể bị mù quáng bởi điều họ làm thay vì tìm
hiểu khách hàng thực sự cần gì. Nhưng cho đến giờ, đã đến lúc bạn ra ngoài
rồi. Bạn sẽ nhận ra đó là một thế giới đông đúc mà bạn phải cạnh tranh với
mọi người để được chú ý.
Ta đã biết rằng việc thu được vừa đủ sự chú ý đúng kiểu đã là vấn đề của ba
thập kỷ rồi. Năm 1981, nhà khoa học nhận thức và nhà kinh tế học Herbert
Simon nhận thấy chúng ta sống trong thời đại thông tin, và thông tin đó tiêu
tốn sự chú ý – nói cách khác, sự chú ý là một hàng hóa quý, và giá trị của nó
tăng lên khi ta cứ ngày càng ngập trong nhiều thông tin hơn. Ở giai đoạn
này, bạn kiểm chứng liệu các nhà phân tích, đối thủ cạnh tranh, và nhà phân
phối có quan tâm đến bạn nhiều như nhóm cốt lõi của những khách hàng
