kênh này. Hoặc bạn có thể thử thay đổi thị trường mà ở đó kênh của bạn
được nhắm tới – tập trung vào doanh số chính phủ hoặc người mua có học
vấn cao, những người có khả năng tự phục vụ tốt hơn.
Cách này có thể trông không giống chuyển hướng kiểu Tinh gọn, nhưng vẫn
được thực hiện theo nguyên tắc và thử nghiệm tương tự cho biết sản phẩm
trước đó và quyết định chính sách giá.
Nếu công việc kinh doanh tốt thì bạn sẽ sớm có một hệ sinh thái các đối thủ
cạnh tranh, đối tác kênh, nhà phát triển bên thứ ba và nhiều hơn nữa. Để
phát triển, bạn cần khẳng định vị trí trên thị trường và thiết lập những rào
cản gia nhập duy trì lợi nhuận biên khi đối mặt với cạnh tranh. Ở thời điểm
này bạn đã vượt lên trên cả mô hình Khởi nghiệp tinh gọn, nhưng không có
nghĩa là bạn thôi ám ảnh với việc học hỏi nhiều lần.
Mở rộng chỉ tốt khi mang lại doanh thu gia tăng, nhưng phải chú ý đến cả
suy giảm độ gắn kết, thị trường ban đầu dần bão hòa hoặc chi phí thu hút
khách hàng gia tăng. Tỷ lệ rời bỏ thay đổi được phân khúc theo kênh sẽ chỉ
ra liệu bạn đang phát triển khách hàng – hay đang làm thất thoát sự chú ý
khi mở rộng.
NGHIÊN CỨU TÌNH HUỐNG: BUFFER CHUYỂN TỪ BÁM TRỤ
SANG MỞ RỘNG (QUA DOANH THU)
Buffer là công ty khởi nghiệp do Tom Moor, Leo Widrich và Joel Gascoigne
thành lập vào năm 2010. Joel khởi tạo Buffer vì một trải nghiệm nhức nhối:
anh thường xuyên gặp khó khăn khi đăng nội dung hay trên Twitter. Giải
pháp đã có trước đó là lên lịch các tweet, nhưng không có cách nào đơn giản
và dễ sử dụng như thứ Joel đang tìm kiếm, khiến anh tham gia cùng Tom và
Leo để xây dựng nên Buffer.
Không giống phần lớn các công ty trong lĩnh vực phần mềm xã hội, họ lại
quyết định thu phí khách hàng ngay lập tức. Joel đưa ra hai giả định: vấn đề
cũng đủ nhức nhối với người khác và họ sẽ trả tiền. Sử dụng cách tiếp cận
