miết quay bánh lái khi đang trên một chiếc thuyền buồm vậy. Thay đổi giả
định chính về mô hình kinh doanh có thể đòi hỏi hội đồng chấp thuận, và dễ
có khả năng cô lập khách hàng và làm nhân viên lúng túng trừ khi được trao
đổi rõ ràng. Hội đồng và cố vấn cần được tham gia vào quá trình đưa giả
định ở giai đoạn Mở rộng.
Ba giả định này sẽ dễ nhận thấy trên trang Khung mô hình tinh gọn nếu bạn
đang thực hiện đúng. Đương nhiên là nếu thay đổi hoàn toàn mô hình kinh
doanh, bạn sẽ có ba giả định lớn khác vì giờ bạn đã có một bảng mô hình
khác rồi.
Hằng tháng cần trao đổi ba giả định này với toàn thể tổ chức. Ban điều hành
chịu trách nhiệm xác nhận hoặc phủ nhận các giả định đó vào buổi họp tiếp
theo.
BA HÀNH ĐỘNG CẦN THỰC HIỆN
Ở cấp độ điều hành, bạn cần định nghĩa các chiến thuật khiến những giả
định lớn này xảy ra. Toàn thể công ty nên biết về chúng và công việc của
ban điều hành là chia từng chiến thuật ra thành ba hành động có thể diễn ra
tuần này.
Đối với từng giả định ở cấp hội đồng, bạn sẽ thực hiện ba hành động chiến
lược gì để đưa những chỉ số đó đi theo đúng hướng? Đó có thể là nâng cấp
sản phẩm hay chiến lược marketing mà bạn nghĩ sẽ khiến sản phẩm tốt hơn.
Đó là lộ trình tính năng và chiến lược marketing cho tuần đó của bạn. Chúng
sẽ thay đổi thường xuyên. Bạn cần tiến hành khảo sát, thử nghiệm và tạo
nguyên mẫu nhanh chóng để duyệt hay lược bỏ các yếu tố. Việc này giống
như một quy trình phát triển phần mềm theo phương pháp Agile vậy.
Tuy các nhóm quản trị được tự do suy nghĩ và hành động để thử nghiệm
song họ vẫn phải báo cáo lại cho những người sáng lập và hội đồng vào cuối
tháng. Việc này giữ họ không chệch hướng quá xa khỏi mô hình kinh doanh
