động mới khác như cửa hàng sửa giày hay nhà hàng. Paul cho rằng, công ty
khởi nghiệp trải qua ba giai đoạn tăng trưởng riêng biệt: chậm khi tổ chức
đang tìm kiếm sản phẩm và thị trường để đánh vào; nhanh khi đã tìm ra cách
xây dựng và bán ở quy mô rộng; và lại chậm khi trở thành một công ty lớn
và gặp những trở ngại nội bộ hay bão hòa thị trường, và cố vượt qua “cái lỗ
ở giữa” của Porter.
3
http://paulgraham.com/growth.html
Tại công ty tăng tốc khởi nghiệp Y Combinator của Paul, các đội theo dõi
tốc độ tăng trưởng hằng tuần vì khung thời gian ngắn. Anh cho biết: “Tốc độ
tăng trưởng tốt ở YC là 5-7% một tuần. Nếu đạt được 10% một tuần thì là
xuất sắc. Nếu chỉ đạt được mức 1% thì đó là dấu hiệu bạn chưa tìm ra mình
đang làm gì.” Nếu công ty đang ở giai đoạn Doanh thu thì tăng trưởng được
đo bằng doanh thu; nếu còn chưa thu tiền thì tăng trưởng đo bằng số người
dùng hoạt động.
Tăng trưởng bằng bất cứ giá nào có phải điều tốt?
Tăng trưởng quan trọng là điều không phải bàn cãi. Nhưng tập trung vào
tăng trưởng quá sớm thì không tốt. Chúng tôi đã biết lan truyền tự động –
được xây dựng khi người ta dùng sản phẩm – vẫn tốt hơn lan truyền tự tạo
được thêm vào sau khi cân nhắc về sau. Một đợt lớn khách thăm mới có thể
phát triển cơ sở người dùng, nhưng có thể gây tổn hại cho doanh nghiệp.
Tương tự vậy, một số cách tăng trưởng thì tốt nhưng có những cách không
hề bền vững. Mở rộng quá sớm, chẳng hạn đốt cháy động cơ chi trả trước
khi bám trụ được, có thể làm trầm trọng hơn vấn đề về chất lượng sản phẩm,
lưu lượng tiền và thỏa mãn người dùng. Nó giết chết bạn ngay từ khi bắt
đầu.
Sean Ellis lưu ý rằng những người đột phá tăng trưởng liên tục thử nghiệm
và điều chỉnh cách thức mới để đạt tăng trưởng, nhưng “trong quá trình này,
