• Coradiant khởi đầu bằng bán dịch vụ quản lý, nhưng một chuyển đổi thị
trường lớn đã thay đổi đáng kể động lực thị trường.
• Công ty phát hiện rằng giá trị đặc trưng của mình là tập hợp dịch vụ quản
lý cung cấp để theo dõi trải nghiệm người dùng trên một website.
• Khách hàng muốn chức năng này trở thành một thiết bị hơn là dịch vụ.
BÀI HỌC PHÂN TÍCH RÚT RA
Đôi khi thay đổi môi trường chẳng hạn như pháp luật hoặc cạnh tranh khiến
các giả định kinh doanh đã kiểm chứng lại không còn đúng nữa. Khi điều đó
xảy ra, hãy nhìn vào đề xuất giá trị cốt lõi của bạn là gì và xác định liệu bạn
có thể bán nó cho một thị trường khác hay bằng cách khác vượt qua được
những thay đổi kia không – trong trường hợp này, chỉ giữ một phần dịch vụ
và chuyển nó thành một thiết bị.
Triển khai công ty khởi nghiệp dưới dạng tư vấn có rủi ro riêng của nó. Ta
rất dễ bị mắc kẹt trong việc tư vấn. Khi doanh nghiệp phát triển, bạn sẽ
muốn giữ cho khách hàng của mình vui vẻ và sẽ không tạo được chu trình
dành cho việc xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ mong muốn. Nhiều công ty
khởi nghiệp đã để mất kế hoạch ban đầu của mình và giờ vẫn là công ty tư
vấn – một số hài lòng với điều đó. Nhưng họ không thỏa mãn được bài kiểm
tra của Paul Graham về tăng trưởng mở rộng được, lặp lại được và nhanh
chóng. Họ không phải công ty khởi nghiệp.
Còn điều nữa để thực hiện chuyển đổi từ tư vấn sang công ty khởi nghiệp là
đầu tiên bạn cần kiểm chứng liệu nhu cầu khách hàng hiện tại của bạn có áp
dụng cho lượng người rộng hơn hay không. Làm vậy có thể vi phạm thỏa
thuận riêng giữa bạn với khách hàng, vì thế bạn cần khéo léo phát triển
khách hàng. Khách hàng hiện tại có thể cảm thấy một sản phẩm chuẩn hóa
mà bạn dự định giới thiệu sẽ không đúng với mong muốn của họ; bạn cần
thuyết phục họ rằng một sản phẩm tiêu chuẩn thực ra sẽ tốt hơn cho họ vì
