người dùng hoạt động hằng ngày, chuyển đổi qua website, v.v...) và nghiên
cứu cải thiện nó thông qua phân tích.
Đừng đuổi theo vấn đề cấp thiết nhất công ty bạn đang đối mặt – việc đó gần
như kiểu có quá nhiều đầu bếp đứng trong bếp (hoặc tệ hơn là việc sa lầy
vào vấn đề chính trị bạn vốn không muốn vướng vào). Thay vào đó, chọn ra
một vấn đề bổ trợ, yếu tố nào đó có thể bổ sung giá trị kinh doanh rõ ràng
nhưng lại bị bỏ qua.
Cách tiếp cận này, nếu thực hiện quá xa, có thể dẫn đến việc cô lập ngay
trong công ty và điều này không tốt chút nào. Khi đã xác định được những
lợi ích về một vấn đề, hãy trình bày quy trình cho tất cả các phòng ban và
khu vực sản phẩm.
Đảm bảo mục tiêu được hiểu rõ ràng
Để chứng minh giá trị của một công ty nhấn mạnh vào phân tích, bất cứ dự
án nào bạn tiến hành cần có mục tiêu rõ ràng. Nếu không có mục tiêu trong
đầu (gồm cả ranh giới đã vạch ra) thì bạn sẽ thất bại. Mọi người liên quan
đến dự án cần phải bám sát với những mục tiêu này.
Nhận được chấp thuận từ ban điều hành
Nếu không phải là CEO và truyền hướng tiếp cận này xuống cấp dưới thì
bạn sẽ cần được chấp thuận từ ban điều hành. Chẳng hạn, nếu muốn cải
thiện tỷ lệ chuyển đổi khách ghé thăm website đăng ký dùng ứng dụng phần
mềm bản dùng thử miễn phí, hãy đảm bảo người nắm nhiệm vụ marketing
đồng ý với bạn. Chấp thuận từ người này sẽ có tính chủ chốt khi sắp xếp
mục tiêu, và còn chủ chốt trong việc thúc đẩy văn hóa lên tầng trên và tầng
dưới bậc thang tổ chức công ty.
Làm mọi thứ dễ dàng tiêu hóa
