Hình 4-3. Một phổ đặc điểm
BƯỚC TIẾP THEO: HÃY SẴN SÀNG ĐỂ THỰC HIỆN CÁC CUỘC
PHỎNG VẤN PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG
Đến đây thì nội dung chương này có thể hơi nặng và nhiều lý thuyết, nhưng
chúng ta sẽ quay lại với các chiến thuật ngay đây. Trong chương tiếp theo,
chúng tôi sẽ đi vào phần phỏng vấn để giúp bạn hiểu cách nó diễn ra và
những gì cần chuẩn bị. Sau khi đọc Chương 5, bạn sẽ sẵn sàng để bước ra
khỏi văn phòng.
NHỮNG ĐIỂM CHÍNH CẦN NHỚ
Sử dụng năm câu hỏi phát triển khách hàng cơ bản để trò chuyện với
khách hàng – sau đó hỏi chi tiết hơn về câu trả lời của họ.
