Trong hàng nghìn cuộc phỏng vấn sau đó, tôi đã học được rằng bạn phải
kiểm soát không khí cuộc trò chuyện. Khi bạn nói chuyện tự tin, thiết lập
những kỳ vọng hợp lý và bày tỏ sự tò mò vô tư, mọi người sẽ thoải mái trò
chuyện. Khi bạn thành tâm trân trọng họ, bạn sẽ xây dựng được một mối
quan hệ và người khác sẵn lòng nói chuyện lại với bạn trong tương lai. Tôi
vẫn giữ liên lạc với vài chục người mà tôi gặp qua các cuộc phỏng vấn phát
triển khách hàng.
Chương này cung cấp cho bạn những công cụ để tạo ra các cuộc phỏng vấn
thoải mái và mang tính xây dựng. Bằng việc bình luận từng bước trong quá
trình phỏng vấn, chúng tôi sẽ trình bày các chiến thuật hiệu quả và giải thích
tác động của chúng. Bạn sẽ học được về:
Cách chuẩn bị trước khi phỏng vấn
Bí quyết đáng ngạc nhiên để khiến mọi người cởi mở và thoải mái chia
sẻ
Cách biến mọi người thành các chuyên gia
Tại sao nên bám sát chủ đề đang nói
Giá trị của việc cảm ơn mọi người và dùng phương pháp đặt-chân-vào-
cửa (the foot-in-the-door method)
Cuối chương này, bạn sẽ có tất cả các công cụ cần thiết để bước ra khỏi văn
phòng và học từ những người bạn phỏng vấn một số điều đáng ngạc nhiên,
sâu sắc và ngoài mong đợi.
CUỘC PHỎNG VẤN TẬP DƯỢT
Mọi cuộc phỏng vấn sau lần đầu tiên đều dễ dàng hơn. Vì vậy, tôi khuyên
bạn nên tập dượt phỏng vấn với một người quen, là một trong những khách
hàng mục tiêu của bạn.
Một cuộc phỏng vấn tập dượt không có giá trị xác nhận giả thiết của bạn,
nhưng nó là cơ hội để bạn thử nghiệm các bước và củng cố các kỹ thuật
