phỏng vấn trước khi tiến đến các cuộc phỏng vấn thực sự.
Cuộc phỏng vấn tập dượt cũng có thể hữu ích nếu bạn đã có một sản phẩm
và các khách hàng. Đôi khi bạn cần rất cẩn trọng khi nói về các ý tưởng
chưa thành hiện thực với những người đã chi tiền cho bạn, và sẽ tốt hơn nếu
tập dượt trước với ai đó hiểu vấn đề này (chẳng hạn một đồng nghiệp, không
nên là khách hàng).
36
Công việc phát triển khách hàng có thể thay đổi rất nhiều nếu bạn làm
việc với các khách hàng hiện tại, nhưng nguyên tắc tâm lý học cơ bản để
khiến mọi người chia sẻ thì không đổi. Chúng tôi sẽ nói đến những thay đổi
và nguy cơ này trong Chương 8. Tôi khuyên bạn nên đọc chương này trước
và nghĩ về cách áp dụng những gì học được vào tình huống của mình.
Bạn nên tập dượt phỏng vấn với ai? Vì cuộc phỏng vấn thử không cần đáp
ứng bất kỳ tiêu chuẩn cụ thể nào, nên tốt nhất là chọn ai đó không quá liên
quan đến ý tưởng của bạn. Có thể bạn khó mà giữ được vẻ mặt nghiêm túc
nếu phỏng vấn một cộng sự hay bạn thân của mình. Một đồng nghiệp xa
cách hơn hay một người mới quen trên LinkedIn có thể là lựa chọn tốt hơn.
Tại Yammer, đội ngũ của tôi thường thử nghiệm phỏng vấn với nhân sự mới,
những người chưa quen với người phỏng vấn hay sản phẩm. Không có chỉ
dẫn đặc biệt nào được đưa ra, chúng tôi chỉ bảo họ trả lời câu hỏi dựa trên
kinh nghiệm và quan điểm của chính họ. Sau cuộc phỏng vấn, chúng tôi hỏi
xin góp ý của họ về chính cuộc phỏng vấn. Đó là một ý tưởng tốt, bất kể bạn
chọn ai để tập dượt.
CÓ NÊN GHI ÂM LẠI?
Bạn có thể băn khoăn: “Tôi có nên ghi âm lại cuộc phỏng vấn không?” Nếu
nghĩ đến việc ghi âm, có lẽ bạn đang lo rằng mình không ghi chép hay đánh
máy đủ nhanh để ghi lại nguyên văn các ý kiến, hoặc bạn cho rằng cuộc trò
chuyện sẽ có vẻ kỳ cục vì bạn cặm cụi viết thay vì giao tiếp bằng mắt với
người được phỏng vấn.
