Bởi cách tiếp cận hoạt động phát triển khách hàng đơn giản mà tôi trình bày
có thể giúp ích cho bạn bất kể sản phẩm mà bạn tập trung là gì hay quy mô
tổ chức của bạn ở mức nào, tôi đề nghị bạn đọc tất cả các ví dụ, không chỉ
những ví dụ giống với ngành của bạn. Những nguyên tắc mà bạn học được
rất đáng để bạn bỏ thời gian.
AI CÓ THỂ THỰC HÀNH PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG?
Bạn cần những kiến thức nền tảng và kỹ năng nào để thực hành phát triển
khách hàng? Tất cả gói gọn trong ba phẩm chất sau:
Khát khao theo đuổi việc học hỏi
Thật không dễ chịu khi đặt ra những câu hỏi có thể chứng minh bạn (hoặc
quản lý của bạn) sai lầm. Nhưng nó không thể thiếu để thành công.
Mở lòng với sự không chắc chắn
Phát triển khách hàng là việc không thể đoán trước, bạn không biết mình sẽ
học được gì cho đến khi bắt tay vào thực hiện. Bạn sẽ cần đến sự sáng suốt
và khả năng thích ứng nhanh khi khám phá ra những thông tin mới.
Cam kết chấp nhận và mở rộng – một kiểm thử thực tế
Một số giả định mà nhóm của bạn đưa ra sẽ được chứng minh là sai. Bạn
cần thuyết phục mọi người thay đổi quan điểm và kế hoạch của họ dựa trên
những gì bạn học được.
Nếu bạn có ba phẩm chất này, cuốn sách này sẽ cung cấp cho bạn nền tảng
để bắt đầu thực hành phát triển khách hàng ngay lập tức. Bạn cũng sẽ thu
nhận những kiến thức tâm lý học xã hội phía sau những chiến thuật mà tôi
đưa ra (Ví dụ: Tại sao chúng có hiệu quả). Bởi với mỗi công ty và mỗi
trường hợp cụ thể, bạn sẽ phải chọn cách vận dụng những kỹ thuật trong
