sách sao cho hiệu quả nhất. Việc biết được tại sao chúng có hiệu quả sẽ cho
bạn năng lực làm điều đó.
Có thể bạn sẽ băn khoăn rằng mình cần bao nhiêu người để thực hiện việc
phát triển khách hàng. Thực tế, chỉ cần một người cũng có thể làm nên sự
thay đổi.
Nếu bạn là người sáng lập một công ty khởi nghiệp, người đó có thể là chính
bạn.
Theo kinh nghiệm của tôi, ngay cả trong những tổ chức có nhiều người thực
hành phát triển khách hàng, vẫn cần có một người giữ vai trò phối hợp và
củng cố những gì mà người khác học được. Đó là lý do tôi sẽ thẳng thắn
chia sẻ với bạn xuyên suốt cuốn sách này.
CUỐN SÁCH NÀY KHỚP VỚI LOẠT SÁCH VỀ TINH GỌN CỦA
O’REILLY NHƯ THẾ NÀO?
Cuốn sách này là một phần trong loạt sách được truyền cảm hứng bởi cuốn
sách Khởi nghiệp Tinh gọn của Eric Ries. Mỗi cuốn sách sẽ mở rộng một ý
tưởng trong cuốn sách của Ries và cung cấp các chỉ dẫn sâu hơn để thực
hành những ý tưởng này.
Bạn không cần phải đọc qua Khởi nghiệp Tinh gọn hay bất cứ cuốn nào
khác trong loạt sách trước khi đọc cuốn này.
TINH GỌN LÀ GÌ NHỈ?
Thuật ngữ “tinh gọn” (lean) bắt nguồn từ lĩnh vực sản xuất, cụ thể là từ
Toyota. Tinh gọn nhấn mạnh việc loại bỏ sự lãng phí khỏi quy trình và đảm
bảo sản phẩm cuối cùng là thứ mà khách hàng muốn.
Phát triển khách hàng có thể được xem là một phần của sản xuất tinh gọn,
bởi nó giúp tạo nên một quy trình phát triển sản phẩm hợp lý và đảm bảo
