44
Quan niệm này được phổ biến bởi Abraham Maslow, người đã viết trong
The Psychology of Science (tạm dịch: Tâm lý học trong khoa học) rằng:
“Tôi cho rằng, nếu công cụ duy nhất bạn có là một cây búa, bạn sẽ xử lý mọi
thứ như thể nó là một cây đinh.” Tôi thích cách nói trước đó của một ông
Abraham khác hơn. Abraham Kaplan nói: “Hãy đưa cho một cậu nhóc cây
búa, và anh sẽ thấy nó tìm cách đập lên mọi thứ nó gặp.”
(https://en.wikipedia.org/wiki/Law_of_the_instrument) (TG)
Nếu một người được phỏng vấn háo hức muốn xem sản phẩm của bạn hoặc
hình ảnh về nó ngay từ đầu, bạn có thể giải thích rằng bạn muốn nghe họ nói
về kinh nghiệm và nỗi thất vọng của họ trước để họ không bị ảnh hưởng bởi
những gì bạn đang có. Bạn luôn có thể đề nghị lên lịch cho một buổi dùng
thử trong tương lai, nhưng một khi đã trưng ra thứ gì đó, bạn không thể hy
vọng có được những phản hồi chân thành nhất từ người này.
Nếu bạn chưa có gì để cho họ xem, cứ nói thẳng ra như vậy. Bạn có thể nói
chẳng hạn: “Chúng tôi đang tìm cách giải quyết vấn đề quản lý tài chính cá
nhân của mọi người, và để làm thật tốt việc đó, điều đầu tiên là chúng tôi
cần hiểu chính xác những gì mọi người đang làm và họ vướng mắc ở đâu.”
QUÁ GIỜ
Bạn đề nghị nói chuyện với một người trong 20 phút, nhưng đôi khi bạn
nhận thấy rằng họ vẫn tiếp tục nói một cách rất nhiệt tình dù đã quá giờ. (Đó
là lý do tôi không khuyên bạn lên lịch cho hai cuộc trò chuyện sát nhau mỗi
nửa giờ.) Khi người được phỏng vấn có vẻ muốn tiếp tục cuộc trò chuyện,
có khả năng họ đã quên theo dõi thời gian. Bạn không nên gây bất tiện cho
họ bằng cách vô tình làm họ muộn giờ thực hiện công việc tiếp theo của họ.
Nếu đã gần hết 30 phút và họ vẫn say sưa nói, tốt hơn là lịch sự xen ngang
bằng câu: “Xin lỗi anh – Tôi rất muốn được tiếp tục cuộc trò chuyện này,
nhưng tôi không muốn lấy mất quá nhiều thời gian của anh.”
