Bạn nên học những gì sau hai, năm và mười cuộc phỏng vấn
Phải làm gì nếu các cuộc phỏng vấn không diễn ra suôn sẻ
Làm thế nào để nhận ra một giả thiết được xác nhận
Việc xác nhận một giả thiết có nghĩa là gì? Liệu nó có nghĩa là bạn có một
sản phẩm được đảm bảo thành công? Hay có nghĩa rằng bạn không thể xây
dựng bất cứ thứ gì cho đến khi bạn hoàn thành đủ số cuộc phỏng vấn? Hoặc
nó nghĩa là bạn có thể ngừng việc phát triển khách hàng ngay bây giờ?
Không, không và không.
Sự xác nhận đơn giản có nghĩa rằng bạn đủ tự tin để tiếp tục đầu tư thời gian
và công sức cho hướng đi này. Nó cũng không có nghĩa rằng bạn cần chờ
đến khi hoàn thành 10, 15 hay 20 cuộc phỏng vấn trước khi viết ra một dòng
code! Việc phát triển khách hàng được tiến hành song song với việc phát
triển sản phẩm, điều đó có nghĩa là bạn có thể bắt đầu tạo ra một sản phẩm
khả thi tối thiểu ở bất cứ thời điểm nào trong khung thời gian thực hiện các
cuộc phỏng vấn. Nó cũng có nghĩa rằng bạn nên tiếp tục nói chuyện với
khách hàng kể cả sau khi bạn đã bắt đầu xây dựng sản phẩm hoặc dịch vụ.
DUY TRÌ MỘT THÁI ĐỘ HOÀI NGHI LÀNH MẠNH
Các cuộc phỏng vấn phát triển khách hàng mang tính chủ quan, và đó là một
thách thức: bạn rất dễ nghe được điều mà bạn muốn nghe. Dù không chủ
đích, hầu hết mọi người chỉ tập trung vào những điểm tích cực. Chúng ta
nghe được từ “có thể”, chúng ta thấy được một nụ cười, và rồi chúng ta bỏ
qua sự do dự hay căng thẳng trong ngôn ngữ cơ thể của người đối diện.
Quá dễ để nhìn nhận những phản hồi theo hướng chứng minh rằng giả thiết
của bạn đúng dù chúng không như vậy. Nếu làm vậy, bạn đã và đang lãng
phí vô số thời gian. Hãy tránh cái bẫy đó.
Họ có đang nói những điều bạn muốn nghe?
