sẽ cần lắng nghe cả hai bên và đảm bảo rằng bạn đang mang lại giá trị cho
cả hai. Điều này có thể nhân đôi hoặc nhân ba số cuộc phỏng vấn bạn cần
thực hiện. Bởi mỗi bên lại có điểm đau và vướng mắc riêng, bạn sẽ cần số
cuộc trò chuyện đủ để thấy được mẫu hình cho mỗi bên liên quan mà bạn
nhắm đến.
VẤN ĐỀ CON GÀ VÀ QUẢ TRỨNG: TRONG MỘT THỊ TRƯỜNG
LƯỠNG DIỆN, CÁI GÌ ĐẾN TRƯỚC?
Nếu đang thực hiện phát triển khách hàng với nhiều bên liên quan, bạn nên
nói chuyện với một nhóm khách hàng mục tiêu đầu tiên, rồi đến những bên
khác? Hay ngược lại?
LaunchBit, một công ty khởi nghiệp hoạt động trong một thị trường lưỡng
diện, đã xác nhận ý tưởng của họ thông qua hoạt động phát triển khách
hàng. Công ty này, một mạng lưới quảng cáo e-mail, cần hiểu nhu cầu của
cả các nhà marketer trực tuyến và các đơn vị sản xuất nội dung.
Giám đốc Điều hành Elizabeth Yin giải thích: “Rất khó thâm nhập một thị
trường lưỡng diện. Mọi người khuyên rằng ‘có được một bên trước, rồi dùng
điều đó để có được bên còn lại’, nhưng cách tiếp cận đó không thật sự khả
thi với chúng tôi.”
“Chúng tôi bắt đầu với việc tìm hiểu sáu đơn vị xuất bản và hai nhà quảng
cáo,” Yin nói. “Hai nhà quảng cáo đã sẵn sàng để thử nghiệm phát kiến
quảng cáo mới, vì vậy họ đã sẵn sàng sử dụng MVP về các chiến lược quảng
cáo tối thiểu của chúng tôi. Tương tự, sáu đơn vị xuất bản cũng quan tâm
đến việc kiểm tra ý tưởng kiếm tiền từ các bản tin. Vì vậy, ngay từ đầu
chúng tôi đã có một số lượng nhỏ từ cả hai bên tham gia sử dụng MVP.
Chúng tôi cấu trúc mọi thứ như một thử nghiệm. Cách này có hiệu quả với
những người thích thử nghiệm các ý tưởng mới. Một khi những thử nghiệm
ban đầu này diễn ra tốt đẹp, chúng tôi có thể mở rộng cho cả hai nhóm.
Chúng tôi bắt đầu có được một quy mô nhất định, và điều đó khiến các con
