số của chúng tôi thu hút những khách hàng tiềm năng ít thích thú với các thử
nghiệm hơn.”
Thật khó để nói trước rằng bạn nên phỏng vấn đối tượng nào trước, vì thế
đừng quá lo về điều đó. Hãy cứ bắt tay vào phỏng vấn. Sau vài cuộc phỏng
vấn, bạn sẽ ý thức rõ hơn về cách khả thi và thực tế nhất để lắng nghe từ tất
cả các bên mà bạn đang phục vụ.
LaunchBit đã có thể xác định các vấn đề gây nhức nhối của mỗi bên. Các
marketer không muốn phải thực hiện những giao dịch chỉ có giá trị một lần
để quảng cáo trên các bản tin. LaunchBit sẽ giúp các marketer có khả năng
nhắm đến nhiều trang
tin với chỉ một lần mua, và điều đó giúp họ giành được thương vụ. Các đơn
vị xuất bản không muốn chạy các banner quảng cáo, kể cả khi chúng sinh
tiền, bởi họ lo ngại rằng người đọc sẽ bỏ đi. LaunchBit chuyển định dạng
quảng cáo của họ sang dạng chữ để các đơn vị xuất bản vui lòng – và không
có các nhà xuất bản thì họ cũng chẳng có sản phẩm cho các marketer.
“Hiểu lối tư duy của cả hai bên [các đơn vị xuất bản và các marketer] là rất
quan trọng,” Yin nói. “Điều rất quan trọng là liên tục hướng đến điều khách
hàng đang nghĩ. Chúng tôi tiếp tục lặp lại việc đó dựa trên nhiều cuộc trò
chuyện với các đơn vị xuất bản và các marketer, làm sao để đáp ứng được
nhu cầu của họ.”
Vốn đầu tư cần để tạo ra MVP của bạn
Trong phần Lời nói đầu, tôi đã nhắc đến chuyện tôi dành một tháng thực
hiện các cuộc phỏng vấn phát triển khách hàng cho KISSmetrics. Trong thời
gian đó, tôi đã thực hiện khoảng 50 cuộc phỏng vấn, con số có lẽ là gần đạt
đến mức tối đa. Cho phép tôi giải thích tại sao chúng tôi lại cần nhiều cuộc
phỏng vấn đến thế để hỗ trợ cho MVP của mình.
