Bản demo nên bao gồm tất cả các bước mà Jessica cần thực hiện.
Không cần đến những dòng code hoạt động thực nhưng cần trông có vẻ
nhấp chuột vào được và không bỏ bước.
Chúng tôi sử dụng Invision, một ứng dụng web cho phép bạn kéo và
thả vào các tập tin hình ảnh và xác định những vùng có thể nhấp chuột
và
nối
chúng
với
nhau
mà
không
cần
viết
code
(
). Một ứng dụng khác hoạt động tốt cho
các bản demo có thể nhấp chuột là Axure (
).
Dựng một bản demo mất nhiều công sức hơn so với việc ghép các slide trình
chiếu lại với nhau. Lợi ích là người xem ít có xu hướng bỏ qua cách mọi
người thực hiện như khi họ xem quá nhiều PowerPoint. Bản demo cũng có
thể đóng vai trò như một sản phẩm phụ chuyên mô tả ý tưởng cho các nhà
thiết kế và những người sẽ xây dựng sản phẩm thực.
Bản demo kể chuyện là cách tiếp cận thận trọng nhất trong phát triển khách
hàng, và vì vậy, hạn chế nhất. Bởi bạn đang đưa ra cho khách hàng một bức
tranh rõ ràng để nhìn vào, bạn sẽ nhận được những phải hồi dựa trên bản
demo đó thay vì nhìn sâu vào vấn đề và hành vi hiện tại của họ. Khách hàng
có thiên hướng đưa ra phản hồi tích cực hơn là nói: “Thật ra, thứ này không
giúp giải quyết vấn đề của tôi.”
Tuy nhiên, với các công ty chưa bao giờ nói chuyện với khách hàng theo
cách này và mắc kẹt trong ngổn ngang những danh sách tính năng và bảng
dữ liệu, bản demo kể chuyện là bước khởi đầu tuyệt vời.
PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG ẨN DANH
Đôi khi điều làm bạn lo lắng nhiều hơn là khách hàng ít phản ứng lại với
những gì bạn hỏi họ hoặc cho họ thấy. Thương hiệu của công ty bạn, vị trí
trên thị trường hoặc chiến lược hiện tại có thể tác động thiên lệch tới bất cứ
cuộc trò chuyện nào với khách hàng.
