những khách hàng tiềm năng ít hiểu biết hơn chỉ đơn giản là bỏ qua trang
web.
Rất dễ để đội ngũ của Hotwire đặt ra một giả thiết ban đầu: [Khách du lịch]
không thể [cảm thấy đủ tự tin để hoàn thành việc đặt phòng khách sạn] vì
[họ không tìm thấy khách sạn họ đặt sẽ nằm ở đâu].
Bạn muốn mỗi chu trình học hỏi càng nhanh càng tốt. Mỗi lần mắc sai lầm,
bạn sẽ học được thêm một chút về lý do bạn sai, điều giúp bạn đưa ra phán
đoán có cơ sở hơn vào lần tới.
Viết ra các giả thiết của bạn và lưu chúng lại, bạn sẽ còn đề cập đến chúng.
THU HẸP PHẠM VI
Có một mẹo nhanh: Tất cả những gì đang nói về các giả thiết sai có thể gợi ý
rằng bạn nên bắt đầu với một cái gì đó rộng và chung chung. Suy cho cùng
thì, nếu bạn chưa biết nhiều, tại sao bạn lại loại trừ bất cứ điều gì chứ?
Nói ngắn gọn là vấn đề tốc độ. Càng thu hẹp trọng tâm, tiến độ xây dựng sản
phẩm càng nhanh.
Tôi muốn nói về điều này rõ ràng hơn bởi nó ngược với điều mà hầu hết mọi
người kỳ vọng. Có thể bạn băn khoăn rằng “nếu tôi bắt đầu với một hồ sơ cụ
thể, khả năng dự đoán sai có thể sẽ cao hơn?”
Đúng, nhưng điều đó cũng không sao.
Nếu bắt đầu với một phạm vi rất rộng, bạn sẽ thấy có khác biệt lớn giữa các
cá nhân. Bạn có thể kết thúc với việc thực hiện 20, 30 hoặc nhiều cuộc
phỏng vấn hơn mà vẫn không chắc mình có đang đi đúng hướng hay không.
Hãy nghĩ về nó theo cách này: việc đi đến bác bỏ ý kiến rằng mèo thích
nước có nhanh hơn bác bỏ chuyện động vật thích nước không?
