Hình 2-3. Chu trình áp dụng cải tiến: chỉ những người tiên phong và những
người đón nhận sớm mới sẵn sàng thử các giải pháp chưa hoàn hảo hay chưa
hoàn thiện _ những người chờ một giải pháp đáng tin cậy không phải là đối
tượng phỏng vấn hữu ích cho việc phát triển khách hàng
14
Nguồn: http://en.wikipedia.org/wiki/File:DiffusionOfInnovation.png (TG)
