Chính sách sẽ thay đổi
Nguyên tắc không bao giờ thay đổi.
Các chính sách có hiệu quả đối với quản lý cấp thấp và những vấn đề về
hoạt động. Đừng bao giờ duy trì và bảo vệ một chính sách khi nó cản trở
chương trình và trì hoãn sự thay đổi cần thiết để đạt được những tiến bộ.
Mục đích của một chính sách là đem lại phương hướng rõ ràng và giúp tổ
chức vận hành trơn tru hơn. Nhiều vấn đề về hoạt động vẫn phải được giải
quyết bằng việc thực hiện chính sách cứng rắn.
Công ty tôi thường áp dụng nguyên tắc: “Luôn đi đường chính”. Nguyên
tắc này có nghĩa là bất cứ khi nào có tranh luận, nghi ngờ, căng thẳng, hoặc
đối kháng giữa nhân viên với mọi người, tôi luôn muốn nhân viên của mình
mang lại lợi ích cho người khác từ chính sự hồ nghi và tranh cãi đó. Nguyên
tắc này áp dụng cho mọi người trong cơ quan và trong mọi thời điểm. Có
thể, nguyên tắc đó không liên quan đến một quy trình vận hành với máy
móc và giấy tờ, nhưng nó liên quan mật thiết đến con người. Để nhân viên
của mình áp dụng hiệu quả các nguyên tắc, tôi phải:
• Làm gương cho họ
• Tạo ra mối liên hệ cho họ bằng cách trả lời câu hỏi “Tôi áp dụng nguyên
tắc này như thế nào trong cuộc sống?”
• Khen ngợi khi thấy những nguyên tắc này được áp dụng trong cuộc sống
của họ.
Trong phần sau cuốn sách này, tôi sẽ dành một chương nói về tầm quan
trọng của việc chọn đúng người xung quanh bạn. Khi gặp vấn đề, nếu bạn
luôn là người đứng ra giải quyết và chưa bao giờ hướng dẫn mọi người
xung quanh suy nghĩ, rồi tự đưa ra quyết định, nhân viên của bạn sẽ bị lệ
