Trung tâm Lãnh đạo Sáng tạo ở Greensboro, Bắc Carolina đã nghiên cứu
105 nhà lãnh đạo thành công và khám phá ra:
• Họ thừa nhận sai lầm của mình và chấp nhận hậu quả chứ không cố gắng
đổ lỗi cho người khác.
• Họ có khả năng hợp tác tốt với nhiều kiểu người khác nhau.
• Họ có kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, nhạy cảm và có tài xử lý.
• Tính cách của họ điềm tĩnh, tự tin chứ không thất thường.
Các nhà lãnh đạo không thành công có khuynh hướng quá cứng nhắc, lạm
dụng, châm chọc, xa lánh mọi người và hay thay đổi. Khuyết điểm lớn nhất
của họ là vô tình với người khác.
Thiếu các kỹ năng nhân sự có thể dẫn đến tình huống giống như của John
Ralston, cựu huấn luyện viên đội bóng bầu dục Denver Bronco, khi ông rời
khỏi đội bóng. “Tôi rời đội bóng vì tôi cảm thấy chán nản và mệt mỏi –
người hâm mộ chán ngán và không cần tôi nữa”.
HÃY LÀ TẤM GƯƠNG CHO MỌI NGƯỜI NOI THEO
Nguyên tắc tạo động lực hiệu quả nhất là: Người ta theo làm những gì họ
nhìn thấy. Tốc độ của nhà lãnh đạo quyết định tốc độ của những người đi
theo họ. Và nhân viên sẽ không bao giờ tiến xa hơn họ. Trong nhiều năm,
tôi đã thực hành và giảng dạy quy trình này để phát triển nhân viên:
Suy nghĩ của con người thay đổi nhiều thông qua quan sát hơn là qua các
cuộc cãi vã.
