• Câu hỏi về tính cách: Tính cách chủ yếu và thứ yếu của người này là gì?
• Câu hỏi về sự an toàn: Trong mọi trường hợp, vấn đề an toàn có ảnh
hưởng đến công việc của người này không?
• Câu hỏi về mối quan hệ: Họ có mối quan hệ như thế nào với tôi hoặc với
ai đó trong tổ chức?
• Câu hỏi về động cơ: Nguyên nhân thật sự tác động đến quan điểm người
này là gì?
• Câu hỏi tiềm năng: Liệu người này hay vấn đề này có xứng đáng với thời
gian và sức lực mà nhà lãnh đạo bỏ ra không?
Tôi đã phát hiện ra rằng việc phát triển con người sẽ thành công hơn khi:
• Biết lắng nghe để lãnh đạo họ bằng đôi mắt của họ
• Biết giao tiếp tốt để trò chuyện với trái tim của họ
• Biết làm việc để trao công cụ làm việc vào tay họ
• Biết suy nghĩ để thách thức và phát triển trí tuệ của họ
NHÀ LÃNH ĐẠO PHẢI QUAN TÂM ĐẾN MỌI NGƯỜI TRƯỚC KHI
PHÁT TRIỂN HỌ
Tôi thường nhìn thấy nhiều lãnh đạo đòi hỏi sự tận tâm của mọi người, mà
không quan tâm thích đáng đến mọi người. Họ giống như Narvaez, một
người Tây Ban Nha yêu nước. Lúc hấp hối, ông được cha xứ đến làm lễ rửa
tội. Cha xứ hỏi liệu ông có tha thứ cho tất cả kẻ thù của mình không.
Narvaez lấy làm ngạc nhiên và đáp: “Thưa cha, con không có kẻ thù nào cả.
Con đã bắn chết hết chúng rồi”.
