người trả lời, động lực quan trọng nhất để hiểu được điều gì tác động lên
suy nghĩ, cảm xúc và hành động của con người.
Nếu bạn hiểu được điều gì thúc đẩy con người, bạn đã có trong tay công cụ
uy lực nhất để điều hành họ.
People Management nghiên cứu tiểu sử cá nhân của mười nghìn người từ
năm 1961. Các nhà nghiên cứu nhận ra rằng, con người lặp lại một kiểu
mẫu hành vi ở mọi thời điểm hoàn thành một việc nào đó mà họ nghĩ mình
làm tốt và cảm thấy thỏa mãn. Họ cũng phát hiện ra rằng, nhà lãnh đạo xuất
sắc củng cố hành vi này bằng các cách sau.
Nhà lãnh đạo xuất sắc tạo ra môi trường phù hợp
Họ tin vào đội ngũ của mình. Điều này tạo môi trường cho sự thành công.
Cách tốt nhất để có được và gìn giữ lòng trung thành của nhân viên là bạn
thể hiện lòng yêu mến và quan tâm đến họ bằng lời nói và hành động. Sam
Walton đã nói: “Các nhà lãnh đạo nổi tiếng đề cao lòng tự trọng của nhân
viên. Nếu tin vào bản thân, mọi người có thể làm nên nhiều điều kỳ diệu”.
Nhà lãnh đạo xuất sắc hiểu được nhu cầu cơ bản của con người
Paul “Bear” Bryant, huấn luyện viên bóng bầu dục nổi tiếng của trường Đại
học Alabama đã nói về năm bí quyết của các thành viên chiến thắng trong
đội:
1. Điều gì được mong đợi ở mỗi thành viên
2. Mỗi thành viên đều có cơ hội thể hiện
3. Mỗi thành viên tiến bộ như thế nào
4. Họ sẽ được hướng dẫn khi cần
