mà không có người kế tục thì đó là sự thất bại. Giúp đỡ những người xung
quanh phát triển là trách nhiệm chính của mỗi nhân viên (xem Chương 7).
Lòng trung thành của đội ngũ kế cận đối với nhà lãnh đạo đạt tới mức độ
cao nhất khi họ ngày càng trưởng thành dưới sự dìu dắt của nhà lãnh đạo.
Quá trình đó diễn ra như sau: Tại cấp độ hai: nhân viên quý mến nhà lãnh
đạo; tại cấp độ ba: nhân viên khâm phục nhà lãnh đạo; tại cấp độ bốn: nhân
viên trung thành với nhà lãnh đạo. Rõ ràng, nhà lãnh đạo giành được trái
tim của mọi người bằng việc giúp họ tự phát triển bản thân.
Trường hợp của Sheryl Fleisher, một trong những nhân viên chủ chốt của
tôi, là một ví dụ. Khi mới gia nhập nhóm, cô không phải là người của công
chúng. Tôi đã chủ động giúp đỡ cô cho đến khi cô thật sự trở thành người
của công chúng. Giờ đây, cô đã thành công trong việc phát triển những
nhân viên khác. Có một sợi dây liên hệ giữa việc cô đã làm với lòng trung
thành cô dành cho sự lãnh đạo của tôi, và cả hai chúng tôi đều biết lý do.
Khoảng thời gian tôi làm việc cùng cô đã mang lại sự thay đổi tích cực. Cô
ấy sẽ không bao giờ quên những gì tôi đã làm cho mình. Ngược lại, thời
gian cô ấy dành để làm việc với những người khác cũng giúp tôi rất nhiều,
và tôi sẽ không bao giờ quên.
Tất cả những nhà lãnh đạo xung quanh bạn nên là những người mà bản thân
bạn đã trực tiếp tiếp xúc, hay giúp đỡ họ phát triển ở một mức độ nào đó.
Khi điều đó xảy ra, tình yêu và lòng trung thành sẽ được thể hiện từ những
người gần gũi với bạn nhất, và từ những người mà các nhà lãnh đạo chủ
chốt của bạn tiếp xúc.
Tuy nhiên, khi bạn tiến lên các bậc thang ảnh hưởng trong tư thế một nhà
lãnh đạo, và cư xử thoải mái với nhóm người mà bạn đã phát triển xung
quanh mình, có thể bạn sẽ phiền toái. Có thể bạn không nhận ra rằng nhiều
nhân viên mới coi bạn là nhà lãnh đạo “chức vị” vì bạn đã không tiếp xúc
