Ford trong cuốn Modern Organizations (Tổ chức của thế giới hiện đại) của
Amitai Etzoni là một minh họa thú vị:
Henry Ford đã sản xuất chiếc xe nhãn hiệu Model T có khả năng đánh bật
các loại xe khác trên thị trường. Ông đã dành toàn bộ tâm trí cho sản phẩm.
Ông muốn cả thế giới sử dụng xe hơi Model T. Nhưng khi có người đến gặp
ông và đề xuất họ muốn chiếc xe có màu khác, Ford đã trả lời: ”Ông có thể
có bất kỳ màu gì ông thích miễn đó là màu đen”. Đây chính là dấu hiệu mở
đầu cho sự suy thoái của Công ty Henry Ford.
Những người không thể xây dựng các mối quan hệ bền vững sẽ sớm nhận
ra rằng họ không thể duy trì khả năng lãnh đạo hiệu quả và lâu dài. Có một
điều chắc chắn rằng, bạn có thể yêu mọi người mà không cần phải lãnh đạo
họ, nhưng bạn không thể lãnh đạo họ nếu không yêu họ.
Dan Reiland, một nhân viên của tôi, đã nói với tôi: “Nếu cấp độ một là cánh
cửa đến với kỹ năng lãnh đạo, thì cấp độ hai là nền tảng cơ sở”.
Hãy chú ý, đừng bỏ qua cấp độ nào.
CẤP ĐỘ 3: ĐỊNH HƯỚNG KẾT QUẢ
Ở cấp độ này, mọi việc bắt đầu diễn ra theo khuynh hướng tốt. Lợi nhuận
tăng. Khí thế làm việc lên cao. Tỷ lệ xin thôi việc giảm. Các nhu cầu được
thỏa mãn. Các mục tiêu được hiện thực hoá. Sự tăng trưởng tạo ra động lực
lớn cho mọi người. Sự chỉ đạo và gây ảnh hưởng lên những người khác trở
nên dễ dàng. Không cần nhiều nỗ lực, người ta có thể giải quyết các vấn đề.
Có một sự khác biệt lớn giữa cấp độ hai và ba. Ở cấp độ “mối quan hệ”, con
người đến với nhau theo đúng nghĩa đen mà không có mục tiêu nào khác. Ở
cấp độ “kết quả”, con người đến với nhau để hoàn thành mục tiêu đã đặt ra.
Nói cách khác, họ có định hướng kết quả.
