Tính nhất quán không chỉ vạch ra ranh giới giữa hai mong muốn, mà còn là
nhân tố cốt lõi phân biệt một người hạnh phúc và một người bị phân tán tư
tưởng. Nó sẽ giải phóng chúng ta, biến chúng ta trở thành con người toàn
vẹn bất chấp điều gì diễn ra.
Nhà triết học Socrates nhắc nhở chúng ta: “Muốn trở thành vĩ nhân, chìa
khóa đầu tiên là chúng ta hãy thể hiện đúng con người của mình”. Hãy là
một nhà soạn nhạc tấu lên những khúc nhạc hay, hài hòa giữa lời ca và điệu
nhạc.
Nếu những gì tôi nói và những gì tôi làm giống nhau, tôi sẽ thu được kết
quả tương xứng. Ví dụ:
Có đến 89% những gì chúng ta học được là từ thị giác, chỉ có 10% từ thính
giác, và 1% từ các giác quan khác. Vậy nên nếu nhân viên càng nhìn thấy
và nghe thấy lời nói và hành động của nhà lãnh đạo nhất quán với nhau, thì
họ càng nhất quán và trung thành với nhà lãnh đạo đó. Họ hiểu những gì họ
lắng nghe. Họ tin những gì họ thấy.
Đừng khích lệ nhân viên bằng các mánh khóe. Những gì mọi người cần
không phải là một khẩu hiệu để nhìn, mà là một hình mẫu để noi theo.
KIỂM TRA SỰ TÍN NHIỆM
Càng được mọi người tin cậy, bạn càng có đặc quyền gây ảnh hưởng đến
cuộc sống của họ. Ngược lại, nếu càng làm mất lòng tin của mọi người, bạn
cũng sẽ mất dần tầm ảnh hưởng đối với họ.
Nhiều nhà lãnh đạo đã tham gia các hội nghị của tôi hỏi tôi: “Anh có thể
cho tôi những lời khuyên gì để thay đổi công ty của mình?” Tôi luôn trả lời:
“Mục tiêu của tôi là khiến quý vị thay đổi. Nếu điều đó xảy ra, công ty của
