Khi lựa chọn giữa hai sản phẩm, chúng ta thường phản ứng mạnh mẽ
hơn với mặt hàng MIỄN PHÍ. Chúng ta có thể chọn một tài khoản séc miễn
phí (không kèm theo bất kỳ một 1 lợi ích nào) hơn là tài khoản trị giá
5$/tháng.
Trải nghiệm gần đây nhất của tôi với vấn đề này liên quan đến một
chiếc xe. Tôi đã tìm hiểu và quyết định mua một chiếc xe tải nhẹ của hãng
Honda. Nhưng khi ấy một chiếc xe Audi đã bắt mắt tôi, đầu tiên là qua một
lời chào hàng hấp dẫn - thay dầu miễn phí 3 năm. Làm sao mà tôi có thể
cưỡng lại được nhỉ?
Chiếc xe Audi màu đỏ đó có kiểu dáng rất thể thao. Không phải hình
thức thay đầu miễn phí hoàn toàn lay động tôi, nhưng ảnh hưởng của nó xét
về khía cạnh lý trí thì không thể phủ nhận.
Cuối cùng tôi mua chiếc Audi đó và được thay dầu MIỄN PHÍ. Nếu
tỉnh táo hơn một chút, lúc đó tôi có thể đưa ra một tính toán hợp lý. Tôi lái
xe khoảng 11.200 km/năm và chiếc xe cần phải thay dầu khi nó chạy được
khoảng 16.000 km; chi phí cho mỗi lần thay dầu là 75$. Trong 3 năm, tôi sẽ
tiết kiệm được 150$, khoảng 0,5 % giá mua của chiếc xe - không phải là
một lý do thuyết phục đáng để tôi đưa ra quyết định của mình.
Khái niệm con số 0 còn áp dụng cho thời gian. Thời gian dành cho
một hoạt động, suy cho cùng là lấy từ một hoạt động khác. Nếu bạn dành
45 phút xếp hàng đợi đến lượt để thưởng thức một que kem MIỄN PHÍ,
hay nếu chúng ta dành nửa giờ đồng hồ điền vào một mẫu đơn để được
giảm giá, thì chúng ta đã bỏ đi một việc gì đó trong khoảng thời gian ấy.
Ví dụ tôi tâm đắc nhất đó là ngày vào cửa miễn phí của một viện bảo
tàng. Mặc dù giá vé vào cửa của hầu hết các viện bảo tàng đều không đắt,
nhưng tôi thấy mình trở nên hứng thú, thỏa mãn niềm đam mê nghệ thuật
hơn rất nhiều khi giá vé cửa bằng 0. Tất nhiên, tôi không phải là người duy
nhất đam mê nghệ thuật. Vì vậy, trong những ngày này, tôi thấy viện bảo
tàng thường rất đông. Người ta xếp thành hàng dài nên khó có thể nhìn
ngắm được gì. Tôi nhận ra rằng mình đã sai lầm khi đi thăm viện bào tàng
vào ngày giá vé được miễn phí. Nhưng tôi vẫn đi.
