năm tháng cộng tác vô tiền khoáng hậu, cả đội không chỉ đưa một hãng
hàng không vượt-Thái-Bình-Dương mới toanh cất cánh (đúng nghĩa đen)
mà đồng thời còn thành công trong việc sáng tạo và cung cấp dịch vụ ở
đẳng cấp mà tôi hằng mong mỏi và rất đông hành khách sẽ còn trân trọng
trong nhiều năm tới nữa. Nếu tôi không cam tâm tình nguyện cũng như đủ
khả năng lùi lại và để họ thỏa sức triển khai công việc, thì kết quả hẳn đã
khác rất nhiều.
Tuyển đúng người là một kỹ năng, và cũng như hầu hết mọi việc trên đời,
có công mài sắt có ngày nên kim, nhưng có vài cách làm tắt rất hay có thể
giúp bạn học hỏi nhanh hơn. Sau đây là vài mẹo của tôi để nhận biết những
người tuyệt vời và xây dựng đội ngũ của bạn.
TÍNH CÁCH VÀ VĂN HÓA
Mặc dù chắc chắn không dính dáng gì đến việc tuyển người, cây bút tiểu
luận người Mỹ thế kỷ XIX Ralph Waldo Emerson có lần từng viết: Tính
tình cao hơn học vấn. Tôi hết lòng tán thành lối suy nghĩ này, mặc dù công
việc khám phá tính cách thực của một ứng viên tuyển dụng có thể là thách
thức cam go. Về bản chất, một cuộc phỏng vấn chính là trò chơi lật tẩy xem
liệu tính cách của một ứng cử viên nào đó có phù hợp với văn hóa công ty
hay không. Một cách tuyệt hay để kiểm tra điều này chính là yêu cầu hai
hoặc ba nhân viên sẽ làm việc với ứng viên này tham gia cùng bạn ở thời
điểm nào đó trong cuộc phỏng vấn, và xuất hiện cùng vài câu hỏi họ tự
chuẩn bị sẵn.
Khi các nhân viên của bạn bắt đầu trò chuyện với ứng viên, đó chính là lúc
bạn lắng nghe và quan sát, không chỉ là những lời trao đổi, mà còn cả
những ngôn ngữ cơ thể mang tính biểu cảm, rất có thể điều này chỉ cho
thấy những gì họ nói ra và nghĩ trong đầu không hề giống nhau. Họ bắt
chuyện với nhau ra sao? Mặc dù chút ngại ngần căng thẳng là lường trước
được, nhưng hãy tìm kiếm ai đó có khiếu hài hước, ai đó vui nhộn, thân
thiện và biết quan tâm, vì đó là một người có thể hiểu về cộng tác và sẽ
