- Bạn có các buổi trao đổi vắn tắt được đặt lịch thường xuyên với trưởng
các phòng ban khác?
Nếu bạn đáp “Không” với cả hai câu này, thì khả năng cao là bạn đang triển
khai “mô hình tháp ủ”, và bạn buộc phải tiến hành từng bước để tháo gỡ nó
trước khi nó kịp làm tan hoang công ty. Tin tốt là một số sửa chữa không
đến nỗi khó thực thi. Nhưng trước hết, ở đâu có hiệu ứng, ở đó có nguyên
nhân. Nếu từ xưa thực trạng không hẳn là thế này và “trước đây chúng ta đã
làm việc thật ăn ý với nhau”, thì, “cái gì” hay “ai” đã thay đổi? Nếu chỉ là
dần dần tình trạng thành ra như thế này, thì phải trông cậy vào Giám đốc
Điều hành bước lên, chịu trách nhiệm và gánh vác việc “chữa bệnh”. Nếu
căn nguyên vấn đề có thể truy về thành viên mới gia nhập đội ngũ hay được
đề bạt lên vị trí lãnh đạo một phòng ban nào đó, thì có lẽ ta cần một cuộc
phẫu thuật để chỉnh đốn. Trong lúc chờ đợi, có vài bước đơn giản sau đây
để thực thi:
- Giám đốc Điều hành nên kêu gọi một cuộc họp gồm trưởng và phó các
phòng ban để giải quyết vấn đề giao tiếp nội bộ và giải thích rõ lý do tại sao
nó phải thay đổi. Khỏi vòng vo, hãy lấy ngay mấy ví dụ về kế hoạch hoàn
thành chậm trễ hay chương trình bị hủy bỏ rất có thể đã tránh được nếu có
sự kết hợp chặt chẽ hơn giữa các phòng ban.
- Làm sạch bầu không khí và loại bỏ bất cứ trò ganh ghét, mách lẻo hay nói
xấu sau lưng nào còn tồn tại, mở ra một khởi đầu mới mẻ và đồng thuận
tiến về phía trước.
- Bố trí lịch họp quản lý cấp cao hằng tuần (thời lượng tối đa là 1 tiếng
đồng hồ mỗi lần), bắt buộc tất cả phải tham gia, trừ khi có lý do vắng mặt
chính đáng. Tại các cuộc họp này, Giám đốc Điều hành nên cập nhật tình
hình tập đoàn, tiếp đến là báo cáo của mỗi trưởng phòng ban về bộ phận
của mình. Trưởng phòng ban nên biến cuộc họp này thành dịp để lấy thêm
ý kiến đóng góp từ các bộ phận khác và nếu cần, là cả sự hỗ trợ phù hợp.
