- Quan sát thật kỹ xem các quản lý giao tiếp với nhân viên hiệu quả đến
mức nào. Tận dụng công nghệ và mạng xã hội để đảm bảo toàn bộ nhân
viên biết được các thông tin mới nhất từ công ty, bằng mọi giá, trước khi họ
đọc được tin tức đâu đó trên các trang về kinh doanh. Tôi viết blog gần như
hằng ngày, và tôi biết rõ là một lượng đáng kể “người theo dõi” (follower)
chính là nhân viên Virgin.
Có lẽ tôi cũng nên nói thẳng: tôi chẳng hâm mộ gì kiểu họp-hành-chỉ-để-
họp-hành, mà trớ trêu thay, tôi đã phát hiện ra một trong những lý do chính
gây ra tình trạng giao tiếp kém cỏi trong nội bộ đơn giản là bởi họp hành
quá nhiều. Thậm chí tôi từng nhìn thấy ở một số doanh nghiệp, ban lãnh
đạo dành tới 80% thời gian họp hành để thảo luận kế hoạch sử dụng 20%
thời gian còn lại – lấy ví dụ, cơ ngơi Đường sắt Anh quốc chúng tôi kế thừa
từ năm 1997 chính là một tổ chức tệ hại như vậy. Nhân viên Đường sắt Anh
quốc (BR) nói đi nói lại với chúng tôi là họ vui sướng thế nào khi thấy
Virgin tiếp quản, vì trước đây họ chưa từng tiếp cận nổi vị nào trong ban
quản trị, vì “họ cứ bận họp miết thôi”.
Nguyên tắc 80/20 này có bao giờ mang lại trò trống gì đâu. Thế nhưng, cái
tôi muốn đề xuất ở đây là một cuộc họp hằng tuần – ở những nơi xưa nay
chẳng có họp hành gặp gỡ gì – có thể là một khởi đầu tốt để đả thông tình
trạng giao tiếp bế tắc. Thậm chí có thể mở ra cả một kỷ nguyên mới – mặc
dù muốn đưa cả một tổ chức cùng suy nghĩ và hành động như một thể
thống nhất và cùng lúc mang lại sức sống cho cả nền văn hóa doanh nghiệp
sẽ đòi hỏi nỗ lực hơn nhiều so với chỉ vài ba cuộc họp hành gặp mặt. Bây
giờ, ta hãy cùng đến một phần thú vị và vui nhộn hơn…
TA CÙNG SÁT CÁNH BÊN NHAU
Một điều tiên quyết nữa để có một môi trường không-tháp-ủ chính là những
hoạt động kiểu dốc-toàn-lực, nhằm lôi kéo các phòng ban khác đóng góp
vào sản phẩm mới bằng chuyên môn của mình. Tức là phải từ những thảo
luận đầu tiên về ý tưởng sản phẩm, chứ không phải là lúc “ván đã đóng
