phút, thì cũng đối phương đó hẳn nhiên sẽ nghĩ bụng: “Đúng là một kẻ lắm
điều! Mình còn chẳng chen vào được câu nào!”
Chủ động tạo ra những cơ hội có ý nghĩa, kiểu ngẫu hứng hoặc ít-trang-
trọng để trò chuyện (chứ không phải thao thao lên lớp) với các nhân viên
của bạn, rồi thực sự chăm chú lắng nghe câu trả lời sẽ mang lại những kết
quả vô cùng tích cực. Ngoài những thông tin chân thực từ nguồn trực tiếp
mà bạn sẽ không bao giờ có thể tìm thấy trong một bản đánh giá tình hình
quản lý, việc một quản lý cấp cao (là bạn đấy!) quan tâm đến suy nghĩ của
nhân viên và chủ động đặt câu hỏi – rồi dành thời gian để lắng nghe – có
giá trị vô cùng lớn lao với tất cả các bên có liên quan. Có thể bạn thấy khó
tin, nhưng tôi dám trịnh trọng tuyên bố rằng một sự kiện như thế góp phần
nâng cao nhuệ khí của hầu hết nhân viên hơn là tăng lương cho họ! Cứ chỉ
cho tôi một công ty nơi mà những tương tác như thế là một tiện nghi trong
hoạt động thường nhật, đó chính là một công ty có văn hóa hiệu quả hơn tất
thảy – xét theo mọi nghĩa của từ này.
NGƯỜI VIRGIN NHÌN NGƯỜI VIRGIN
Công ty cao nhất trong tập đoàn chúng tôi – Virgin Management, gần đây
có chủ trì một cuộc nghiên cứu quy mô lớn trên toàn bộ các công ty thuộc
Virgin Group khắp toàn cầu, mục đích là cố gắng thấu hiểu cách các thành
viên trong tập đoàn định nghĩa quyền lãnh đạo trong thế giới Virgin. Đây
không phải kiểu đánh giá toàn diện, mà thiên về kiểu đánh giá theo cả chiều
sâu và diện rộng phong cách lãnh đạo mà các thành viên tập đoàn đang trải
nghiệm trong hiện tại, và cả những gì họ kỳ vọng ở các quản lý từ nay về
sau. Để tránh mọi hiểu lầm, tôi cần phải nói rất rõ rằng việc này không phải
chỉ hướng vào tôi, nó tập trung vào tinh thần lãnh đạo trên mọi tầng bậc ở
tất cả các công ty trong hệ thống Virgin. Hoàn toàn tình cờ, dự án được đặt
tên là “Phong cách Virgin.”
Chúng tôi tin rằng một trong những khác biệt then chốt khiến Virgin trở
thành một nơi làm việc đặc biệt, chính là niềm vui và sự tự do bày tỏ, vốn
