là kết quả của việc thiếu vắng những bộ cẩm nang nhân viên, đọc lên chẳng
khác gì quy định xử phạt nội bộ. Tất nhiên, có nhiều người vẫn đòi hỏi và
tận hưởng những quy tắc và trật tự nảy sinh từ một môi trường làm việc
cực kỳ quy củ, những người được quản lý “bằng luật lệ”, nơi vai trò của
người quản lý là củng cố luật lệ và thường xuyên quăng “bộ quy tắc” (nghe
nói là rất nặng) vào mặt ai dám đi chệch khỏi giáo lý tập đoàn. Những
người như thế sẽ không thích phong cách Virgin đâu.
Cùng với tất cả những người đứng đầu từ mọi công ty thành viên của tập
đoàn, tôi tham dự phiên đánh giá một-ngày về lát cắt đầu tiên của cuộc điều
tra, đúng như kỳ vọng, ở đó tràn ngập những cách nhìn vô cùng thú vị về
cơ chế vận hành nội tại làm nên bản sắc Virgin. Trước khi bước vào phiên
đánh giá này, nếu có người hỏi tôi (chẳng ai làm thế) xem tôi sẽ liệt kê
những đặc điểm lãnh đạo hàng đầu nào ở Virgin, tôi sẽ trả lời như sau
(không nhất thiết theo trật tự dưới đây):
- Chính trực
- Khiếu hài hước
- Tinh thần doanh nhân
- Phải cực kỳ ưa giao du đàn đúm
- Phải thật lòng quan tâm đến nhân viên của mình
- Phải có khả năng ủy nhiệm (và ghi nhận công trạng) khi cần
Kết quả là, tôi gần như đoán “trúng phóc” so với danh sách nhân viên liệt
kê ra, mặc dù dài hơn, nhưng rơi vào các hạng mục lớn sau:
- Phải chấp nhận cá tính của mỗi người
- Có tinh thần doanh nhân
