HIỂU NỘI TÌNH TỪ BÊN NGOÀI
Thật tình cờ, suốt vài năm qua, chúng tôi đã bổ nhiệm hai Giám đốc Điều
hành mới lên điều hành hai hãng hàng không lớn nhất của tập đoàn: Virgin
Atlantic và Virgin Australia, và trong cả hai trường hợp, tôi tin là có lẽ
chúng tôi gây ngạc nhiên cho nhiều người vì đã thay thế những tên tuổi tiền
nhiệm lâu năm bằng các nhà quản lý cao cấp đến từ hai hãng hàng không
lớn giàu truyền thống.
Ở Úc, gần như chắc chắn chúng tôi đã làm cả ngành hàng không hơi
choáng vì mời John Borghetti tiếp quản từ Brett Godfrey, vị sáng lập viên
rất dễ mến của hãng. Là cựu binh ba-mươi-sáu năm chinh chiến ở Qantas,
hãng hàng không thống trị nước Úc, John, đúng theo nghĩa đen, đã khởi
đầu từ bộ phận sàng lọc thư từ và nỗ lực vươn lên đến vị trí cao thứ hai
trong công ty. Khi đến gặp chúng tôi, anh hơi chán nản, vì vừa bị tước bỏ
cơ hội nắm chức vụ cao nhất tập đoàn. Theo quan điểm của tôi thì đây là
sai lầm khủng khiếp về phía Qantas, nhưng chúng tôi sẽ mãi mãi biết ơn
Qantas vì đã để một người như John thoát khỏi nanh vuốt của họ. Biết ơn
nhiều đến nỗi, sau khi có được John trong ban giám đốc vài tháng, tôi đã
cực kỳ nôn nóng muốn gửi đến chủ tịch tập đoàn Qantas lời nhắn “Xin cảm
ơn vì món quà tuyệt vời”, nhưng phải cố nén lại.
Cuộc gặp đầu tiên của tôi với John để bàn bạc về khả năng gia nhập Virgin
là ở Singapore, sau giải đua xe F1 Grand Prix, phải thú thực là tôi đã vô
cùng choáng ngợp. Tôi hết sức hoài nghi rằng một cựu binh kinh nghiệm
đầy mình (ba mươi sáu năm, dù ở đâu, cũng là một khoảng thời gian quá
dài) của một hãng hàng không đình đám lại là một ứng viên phù hợp với
chút cơ ngơi nho nhỏ kiểu tân thời ở Úc, nhưng anh đã chứng tỏ rằng tôi
lầm to. John đến, sẵn sàng trong tay những chiến lược cho mọi thứ mà anh
nghĩ rằng cần phải thực hiện để đưa Virgin lên những tầm cao mới, và rõ
ràng anh là người dành cho chúng tôi. Dù mọi cuốn cẩm nang hẹn hò đều
bảo rằng bạn không nên bước vào một mối quan hệ mới với bất cứ ai đang
