trong giai đoạn phục hồi sau một cuộc hôn nhân thất bại, tôi cảm thấy ở
John nhiều phẩm chất hơn là chỉ mỗi động cơ báo thù. Đúng, anh rất tức
giận, điều đó hoàn toàn có thể giải thích là bởi vì anh đã không được mời
ngồi vào ghế cao nhất ở Qantas sau khi cống hiến cả sự nghiệp ở nơi này,
nhưng nỗi tức giận ấy gần như là bởi anh khẩn thiết kiếm tìm một nơi thực
thi tất cả những điều anh còn chưa hoàn thành được ở nơi làm việc trước
đó. Khi tôi hỏi tại sao anh chưa tiến hành một ý tưởng thông minh nào đó
trong khi còn ở Qantas, anh chỉ đáp đơn giản: “Vì tôi không phải là giám
đốc điều hành và không nhận được sự ủng hộ của ban giám đốc. Còn ở đây,
tôi đã có cảm giác rằng đó không còn là vấn đề gì nữa.”
Hoàn toàn có thể khẳng định, rằng nếu chúng tôi sở hữu một cỗ máy nhân
bản vô tính cùng năng lực sao chép những nhà lãnh đạo tài giỏi và xuất sắc
nhất ở Virgin, John sẽ là một trong người đầu tiên chúng tôi đưa vào đó.
Anh là một nhà tư tưởng chiến lược cực “xịn”, thế nhưng, anh còn có
những kỹ năng đối nhân xử thế siêu phàm, yếu tố bắt buộc ở bất cứ Giám
đốc Điều hành nào tại một công ty Virgin. Tất nhiên, điểm cộng nữa là chắc
chắn anh biết cách đọc tâm trí đối thủ lớn nhất của chúng tôi tại Úc – tôi đã
có vài cơ hội để tin chắc rằng John biết rõ động thái của Qantas trước cả lúc
họ kịp làm gì – tôi đoán là hiện diện ở một nơi suốt ba-mươi-sáu năm sẽ
đem lại tác dụng này đây. Nhưng quan trọng không kém, là John luôn tỉ mỉ
quan sát tất cả mọi diễn biến tại Virgin Blue (về sau là Virgin Australia) và
có viễn kiến như một đối thủ khi nhìn nhận rằng ở một số lĩnh vực, chúng
tôi chưa hẳn đã khôn ngoan như mình vẫn tưởng. Nói cách khác, John đã
mang đến khả năng quan-trọng-hàng-đầu là “tự nhìn nhận bản thân như
cách người khác thấy” và từ đó hành động ngay để điều chỉnh sát sao về
đường hướng.
Anh còn mang đến một nguồn năng lượng mới mà các nhân viên đặt biệt
danh là NBO, viết tắt của New Borghetti Order, nghĩa là Trật tự mới của
Borghetti. John đưa vào thói quen thường nhật một hoạt động mà người Úc
gọi là “loăng quăng” khắp công ty. Khi anh làm việc đó, một trong nhiều
