“Anh sẽ không thích cái này đâu nhưng mà…”
Tránh lối nói tiêu cực thế này bất cứ khi nào có thể. Thay vì lập tức gieo
mầm hoài nghi vào khán thính giả, tốt hơn hết là nói câu gì đó kiểu “Giải
quyết việc này sẽ khó khăn đây, nhưng tôi chắc chắn ta làm được.”
“Cái đấy khác hẳn chứ!”
Một tuyên bố như thế này có thể được hiểu theo bất cứ cách nào: từ một lời
ủng hộ nhiệt thành đến một câu chỉ trích nhức nhối, hay thậm chí là lời
thừa nhận “Tôi chẳng hiểu cái của nợ này là thế nào nữa.” Khác hẳn, cũng
giống như “thay đổi”, có thể mang nghĩa tích cực hoặc tiêu cực, có những
công ty tự làm mình khác hẳn bởi chất lượng tuyệt hảo, nhưng luôn có ít
nhất một công ty nào đó khác hẳn vì chất lượng tệ hại.
“Ta đã có những năm thành công hơn”
Câu tuyên bố ỡm ờ tiêu cực này cũng là một câu bình luận kiểu né tránh ta
thường nghe thấy. Mọi người muốn nghe sự thật, chứ không phải một phiên
bản bọc đường. “Thật không may, năm vừa rồi không được thuận lợi cho
lắm,” được tiếp nối bằng một lời giải thích chân thành xem cần làm những
gì để học hỏi từ kinh nghiệm đã qua và đảm bảo năm sắp tới sẽ thành công
hơn chính là cách tiếp cận tích cực hơn nhiều.
“Để tôi quay lại vấn đề đấy với anh sau nhé”
Khi bạn thật sự không biết phải trả lời ra sao trước một câu hỏi, thì thay vì
bịa đại thứ gì đó và tỏ ra ngu ngốc, thì đáp lời kiểu này là hoàn toàn chính
xác, nhưng với một điều kiện, là bạn ghi chép lại câu hỏi và đảm bảo bạn
chắc chắn sẽ quay lại với một câu trả lời đúng hẹn. Tốt hơn nữa là đưa ra
cam kết “Tôi sẽ có câu trả lời cho anh vào ngày XYZ.”
“Nói vậy thôi…”
