Chương 5
PHÁ HOẠI SỨ MỆNH
Những tuyên bố sứ mệnh
V
ào một thời điểm nào đó, đặc biệt là ở giai đoạn sơ khởi của mọi công ty
mới thành lập, gần như không thể tránh khỏi việc có nhà đầu tư hoặc ứng
viên tuyển dụng sẽ đặt câu hỏi: “Vậy thì, tuyên bố sứ mệnh của công ty anh
là gì?” Đó là kiểu câu hỏi nhiều người cho là rất gây ấn tượng khi đặt ra
trong buổi phỏng vấn. Tuy vậy, tôi lại nghĩ khác.
Thật ra, tôi sẽ hoàn toàn thẳng thắn mà thừa nhận rằng mình chưa bao giờ
hâm mộ những tuyên bố sứ mệnh doanh nghiệp, nhiều câu tôi thấy hiển
nhiên, chả có gì phải bàn cãi, và chẳng có tí ti truyền cảm hứng. Ngoài một
vài ngoại lệ rất hiếm hoi, các tuyên bố sứ mệnh này gần như không có chút
liên hệ hay ảnh hưởng gì đến công ty hay các nhân viên, và trong nhiều
trường hợp, thực ra còn trở thành trò cười không hơn. Suy cho cùng, nếu
bạn làm việc cho công ty thiết bị XYZ nào đấy, có thật là bạn cần người ta
bảo cho biết rằng “Sứ mệnh của công ty thiết bị XYZ là làm ra những thiết
bị tốt nhất thế giới trong khi luôn luôn mang lại dịch vụ khách hàng tuyệt
hảo”? Nói thật, nếu đấy là câu hay nhất mà công ty có thể nghĩ ra, thì tốt
hơn hết họ cứ nên hoạt động mà không cần tuyên bố sự mệnh còn hơn!
Thay vì khích lệ đội ngũ nhân viên, thì những câu tuyên ngôn đao to búa
lớn ấy chỉ có thể khơi ra phản ứng kiểu “Sao họ lại phí thì giờ nghĩ ra
những thứ thế này nhỉ?”
Tuy vậy, trước khi có ai đó cố sức đưa ra một tuyên ngôn sứ mệnh nào đó,
có một vấn đề nho nhỏ, đó là hãy thực sự cân nhắc cam kết và năng lực
