Nhìn chung, chúng tôi cố gắng xây dựng những chương trình tiếp thị
với tầm nhìn lâu dài. Một ví dụ điển hình nhất là chiến dịch tiếp thị cho
Intel Inside đã định nghĩa những nền tảng lâu dài: “ai”, “cái gì” cho công
ty. Chiến lược cơ bản của Intel là xây dựng một nhận thức về Intel và về vai
trò của chúng tôi.
Chúng tôi quảng cáo nhiều hơn nữa đến người tiêu dùng cuối cùng từ khi
chúng tôi cho ra đời 386. Và vào khoảng thời gian mà thị trường thay đổi
sang 386, chúng tôi đã phải bắt đầu bán 486. Mọi việc trở nên phức tạp khi
chúng tôi nhận ra rằng mình cần phải truyền đạt điều mà Intel đại diện về
bản sắc của chúng tôi, chứ không chỉ sản phẩm chúng tôi đang bán lúc đó.
Từ đó chúng tôi bắt đầu thực hiện những ý tưởng mà sau này trở thành
chương trình hoạt động của Intel Inside.
Bất cứ khi nào đưa ra một sản phẩm mới chúng tôi đều phải thuyết minh lợi
ích của nó để những người tiêu dùng cuối cùng hiểu về cấu trúc, thuộc tính,
và đặc tính vượt trội của nó. Tuy nhiên, trong chiến thuật này, tiếp thị ngắn
hạn phải khớp và củng cố cho mục tiêu dài hạn của việc tăng cường nhận
thức thương hiệu Intel. Bộ phận khách hàng lớn nhất của chúng tôi là
những người mua máy tính cá nhân, chủ yếu để sử dụng trong nhà. Họ
quan tâm về kỹ thuật ở một cấp độ khác. Họ lấy được nhiều thông tin từ
những cửa hàng bán lẻ nơi họ mua sản phẩm, vì vậy việc có thể bán được
với những thông tin đầy đủ ngay lúc đó là rất quan trọng. Một vài lực lượng
bán hàng của chúng tôi đã được bố trí lại để mời những người đem bán lại
đến và cung cấp cho họ những thông tin cần thiết. Chúng tôi thay đổi mức
độ
chấp nhận thông tin của khách hàng và chúng tôi đã thành công trong
việc phát triển khả năng lắng nghe và chú ý của họ.
Trên hết, thông điệp của chúng tôi là chúng tôi sản xuất ra những sản phẩm
tốt nhất và mới nhất. Ngày nay chúng tôi trở thành người dẫn đầu hoàn toàn
trong lĩnh vực sản phẩm của mình.
Những nguyên tắc của một sản phẩm hàng đầu
Như một nhân viên kì cựu của Intel cho biết, công ty đã không theo
một phương pháp đơn giản nào để có thể đạt được vị trí dẫn đầu về sản
