phẩm. Những khả năng cạnh tranh đa dạng, sự mở rộng thiết kế vượt trội
và sản xuất sản phẩm nổi bật đã góp phần vào sự tìm kiếm những vị trí xuất
sắc trong nền công nghiệp của nó.
Cái gì đã giúp Intel nhiều nhất trong việc chèo lái qua dòng nước xoáy
của nền công nghiệp đó? Công nhân, quản lý và thực vậy toàn thể con
người trong tổ chức sẵn sàng thay đổi trọng tâm và phương hướng trong
nháy mắt. Trong công ty, những người có thể xử trí công việc theo kiểu đa
nguyên tắc thường làm việc với người lạ trong những nhóm tạm thời. Một
hệ thống tự hiệu chỉnh trong đó mọi nhân viên đều nhiệt tình thu thập ý
kiến phản hồi về sự thể hiện cả bên trong lẫn bên ngoài của công ty. Những
nhà thiết kế có thể duy trì sự tập trung của họ vào nhu cầu thị trường chính
xác. Và nhóm tiếp thị và kinh doanh luôn hiểu rằng khách hàng cần phải
được nhắc nhở liên tục về giá trị của việc mua một chiếc máy mang chất
lượng Intel.
Như Albert Yu đã nói, đó giống như một bản nhạc giao hưởng. Không
có gì lạ khi Intel trở thành dẫn đầu trong việc phát triển công nghệ bộ vi xử
lý máy tính cá nhân. Và cũng không có gì đáng ngạc nhiên rằng nó tạo nên
kiến trúc cho tương lai - và mai sau nữa - của nền công nghiệp máy tính.
Gerry Parker: Khi chúng tôi có một chiến lược tiếp thị nổi bật, chúng
tôi đã phát triển chúng lên tiếp thành chương trình Intel Inside. Khi chúng
tôi phải nghiên cứu làm cách nào để phát triển sản xuất những bộ vi xử lý
tốt hơn, chúng tôi đi suốt với nó. Bạn sẽ điều chỉnh nguồn lực có sẵn để sản
xuất ra những thứ thỏa mãn nhu cầu thị trường. Người luôn đi đầu và kịp
phản ứng với sự thay đổi trước khi nó xảy ra sẽ là người thành công, khác
với một công ty, một công ty thì chỉ cần rất tốt ở những gì họ đang làm.
CHƯƠNG 8
BÀI HỌC THÂN THIÊN VỚI KHÁCH HÀNG
Rất nhiều người kinh doanh máy tính trong những thập niên 1970,
1980 đánh mất nhiều thương vụ bán hàng vào tay hãng IBM nổi tiếng
thường đưa ra lời bào chữa: “Chưa có ai bị đuổi việc vì đã mua hàng của
hãng IBM”. Tập đoàn America, dường như hoàn toàn tin chắc vào ưu thế
