Khuynh hướng chung đánh giá thấp đối thủ có vẻ khác biệt hoặc hoạt
động theo một hướng khác.
Khuynh hướng theo đuổi nhiều thị trường và phương cách kinh doanh
thông qua một đơn vị kinh doanh hơn là thông qua nhiều đơn vị kinh
doanh, mỗi đơn vị lại nhắm đến những thị trường khác nhau và mang
đến những loại giá trị khác nhau cho khách hàng.
Khuynh hướng “hòa đồng” tức là tìm sự đồng ý giữa mọi người mà
không cần đào sâu vấn đề để giải quyết các mâu thuẫn.
Ba bước suy tính thận trọng nhằm giúp ban lãnh đạo cấp cao giải
quyết các vấn đề trên, sắp xếp liên kết các hành động và đạt được sự đánh
cao hơn đối với những việc cần làm.
Ở bước thứ nhất, ban lãnh đạo phải hiểu rõ, hiện tại công ty đang đứng
ở vị trí nào và tại sao. Khách hàng đang quan tâm đến các mặt nào của giá
trị? Công ty đang đứng ở vị trí nào trong mối liên hệ với các đối thủ cạnh
tranh đối với từng giá trị? Ở đâu và tại sao công ty không đạt được chỉ tiêu?
Chỉ bằng cách hiểu rõ tình hình hiện tại của công ty, dựa trên thực tế, ban
lãnh đạo có thể đánh giá được sự lựa chọn của mình.
Ở bước thứ hai, công ty cần phải phát triển các phương thức kinh
doanh và mô hình hoạt động thay thế thực tiễn. Khách hàng nhận thức như
thế nào là các giá trị vượt trội? Các đối thủ cạnh tranh có thể nhanh chóng
làm tốt hơn các giá trị đó không? Loại mô hình hoạt động nào có thể thực
hiện đúng phương thức kinh doanh và tạo ra lợi nhuận? Công ty cần phải
thực hiện những sự thay đổi nào?
Ở bước thứ ba, cần phải thực hiện những quyết định khó khăn. Công
ty phải cam kết trung thành với một nguyên tắc giá trị. Mô hình hoạt động
ra sao? Công ty cần đưa ra những phương án giải quyết, sáng kiến gì? Công
ty cần phải cơ cấu lại như thế nào? Làm thế nào để công ty quản lý được
những thay đổi và duy trì mục đích của nó? Công ty giải quyết những rủi ro
liên quan như thế nào?
Phương thức thiết lập chiến lược và đường lối mới này cũng tương
ứng với những quy luật mới của cạnh tranh: (1) cung cấp ra ngoài thị
