trường những điểm vượt trội của một loại giá trị, (2) đạt được tiêu chuẩn cơ
bản trong các loại giá trị khác, (3) cải tiến phương thức kinh doanh mỗi
năm, (4) xây dựng một mô hình hoạt động tốt để thực hiện những điều đã
cam kết. Ngoài ra không tập trung vào vấn đề nào khác.
Để minh họa cho phương thức này, hãy xem xét ngành bán lẻ đồ chơi
của Mỹ ngày nay. Đó là hình thức kinh doanh bao gồm hầu hết các yếu tố
của sự cạnh tranh gay gắt – những nhà dẫn đầu thị trường luôn bị đeo bám,
những kẻ khao khát chiếm
được vị trí dẫn đầu, và sự hứng thú không ngừng
gia tăng của các công ty trong ngành bán lẻ.
Ngành bán lẻ đồ chơi ở Mỹ
Các nhà bán lẻ đồ chơi ở Mỹ đã đạt được mức doanh số 18 tỉ USD
mỗi năm. Năm công ty lớn nhất chiếm khoảng một nửa thị trường. Công ty
lớn nhất, thường được gọi là kẻ thống lĩnh Toys “R” Us, đang điều hành
khoảng 600 cửa hàng. Nó chiếm 22% thị trường, và thị phần của nó đã tăng
lên một cách khiêm tốn trong suốt ba năm qua. Công ty lớn thứ hai là Wal-
Mart, đang nhanh chóng vươn lên vị trí dẫn đầu và có thể sẽ vượt qua cả
Toys “R” Us vào đầu năm 1997. Thị phần đồ chơi của Wal-Mart vào năm
1994 là 16%, tăng 8% so với bốn năm trước.
Hai vị trí tiếp theo là hai nhà kinh doanh lớn, Target và Kmart, với thị
phần của cả hai chiếm khoảng 13% vào cuối năm 1994. Kay Bee Toys,
đang quản lý gần 1000 cửa hàng ở các phố mua sắm chiếm khoảng 5% thị
trường. Theo sau các ông lớn là rất nhiều các công ty nhỏ hơn nhưng đều
cùng làm cho cuộc cạnh tranh trên thị trường lên đến đỉnh điểm. Disney và
Warner Brothers đã nhanh chóng mở ra 300 cửa hàng chuyên bán đồ chơi ở
các phố mua bán hàng đầu trên khắp nước Mỹ. FAO Schwarz, một tên tuổi
lớn trong ngành đồ chơi, cũng đã mở rộng hoạt động đến các phố mua sắm.
Hàng loạt những công ty mới như Learningsmith và Zany Brainy cũng đã
thâm nhập vào thị trường bán lẻ đồ chơi, tập trung vào sự phát triển và giáo
dục trẻ em. Ngoài ra còn nhiều nhà bán lẻ khác, từ các cửa hiệu máy tính
cho đến công ty Nature cũng đang tìm cách để đi vào thị trường đồ chơi.
