mục tiêu ban đầu mà nó đã đạt được thành công, đó chính là sự hoạt động
hiệu quả.
General Motors cũng đã đi chệch hướng vào đầu những năm 80, nhất
quyết ủng hộ sự hoạt động hiệu quả, nó đã đổ tiền vào việc hiện đại hóa và
cải tiến nhà máy. Một vài sự đầu tư mới là cần thiết, nhưng sau đó ông chủ
tịch Roger Smith bị sa thải. Ông ta mong muốn, thông qua hàng tỉ đôla đầu
tư, xây dựng nhà máy của tương lai để đưa công ty vượt lên về công nghệ
sản xuất. Ông ta hướng đến việc sử dụng người máy thay thế cho con người
để giảm chi phí sản xuất. Sự quá tin tưởng vào công nghệ và khả năng công
ty có thể sử dụng nó đã đẩy GM vào tình cảnh khó khăn, vượt ra ngoài khả
năng của nó. Thực tế là GM đã tự làm cho nó khánh kiệt.
Thu hẹp trọng điểm bởi vì sự thiển cận
Mặc dù cố gắng duy trì trọng điểm hoạt động, đôi lúc các nhà dẫn đầu
thị trường có thể đánh mất nó. Tầm nhìn của các vị lãnh đạo trở nên mù
mờ, không rõ, không có cái nhìn bao quát mà chỉ tập trung vào những việc
trước mắt. Điều Polaroid được đánh giá cao nhất và thực hiện tốt nhất là
khảo sát, nhưng thay vì phân bổ sinh lực và nguồn lực để khai thác các kết
quả của cuộc khảo sát, nó lại tiếp tục khảo sát. Khi đó, nó trở nên thiển cận.
Phổ biến hơn, các công ty trở nên thiển cận vì họ bị lôi cuốn bởi các
thành tích trong ngắn hạn. Ví dụ, họ nghĩ rằng kiếm được nhiều tiền từ các
việc kinh doanh hiện tại sẽ giúp tăng giá cổ phiếu: “Wall Street sẽ ưa
chuộng chúng ta”. Một vài công ty khác tin rằng thương hiệu lớn mạnh của
họ sẽ giúp họ tăng giá mà vẫn được ủng hộ hoặc nếu chi phí giảm, họ sẽ
thu được nhiều lợi nhuận thay vì phải chuyển cho khách hàng.
Các nhà sản xuất ngũ cốc như Kellogg – sản phẩm của họ đắt hơn cả
máy tính Casio – sẽ dần đánh mất thị phần của mình. Ngược lại, Wal-Mart
lại khăng khăng tăng dần giá lên và vẫn tăng trưởng đều, tốt.
Mở rộng là một hình thức khác của sự thiển cận. Toys “R” Us tập
trung vào việc mở rộng toàn cầu nhưng đánh đổi bằng các cửa hiệu hiện có.
Điều này là cơ hội tốt cho Wal-Mart chiếm thêm thị phần mà trước đây là
của Toys “R” Us.
