NHỮNG QUY TẮC MỚI TRONG CẠNH
TRANH
Làm thế nào để kinh doanh?
Trong chiến tranh vùng Vịnh năm 1992, khi nguồn cung cấp dầu từ Trung
Đông tạm thời bị gián đoạn, giá xăng dầu tăng từ 10 đến 15 cent một gallon
(1 gallon = 4,5 lít) tại hầu hết các trạm xăng dầu. Nhưng có một công ty
vẫn giữ giá dầu thấp. Trạm xăng dầu của công ty đó ở Chicago vẫn tính giá
thấp hơn 10 cent cho một gallon xăng so với các công ty khác. Bằng cách
không tăng giá, công ty đó thu được mười triệu đôla tiền lời.
Hoặc, câu chuyện này thì sao?
Tại tầng ba của trụ sở chính một công ty sản xuất hàng điện tử, các nhà tiếp
thị đang hoạch định chiến lược quảng bá phung phí cho sản phẩm máy
quay phim mini mới ra. Họ hy vọng sản phẩm này sẽ trở thành sản phẩm
bán chạy nhất của công ty. Nếu những gì họ dự đoán là đúng thì sản phẩm
máy quay phim mini này sẽ mang lại lợi nhuận đáng kể nhất trong lịch sử
của công ty trên một dòng sản phẩm. Cũng lúc đó, tại tầng bảy, tám, chín
và mười hai, bốn nhóm khác đang cạnh tranh với nhau để cải tiến máy quay
phim mini tốt hơn với mục tiêu tung ra một loại máy mới tân tiến hơn hơn.
Hay là câu chuyện này?
Một người trong đội ngũ bán hàng của một cửa hàng bán đồ trang trí nội
thất gọi điện cho một khách hàng để hỏi xem chiếc quạt trần ông ta mua
tuần trước chạy có tốt không. ‘Rất tốt,’ người khách hàng trả lời. ‘Thật
tuyệt,’ người bán hàng đáp. Sau đó anh ta hỏi người khách hàng rằng cửa
hàng có thể giúp gì khác nữa không. Người khách hàng bảo công tắc điện
trong phòng ăn không hoạt động nữa. Người bán hàng đáp rằng trên đường
về nhà, anh ta sẽ đem một cái mới đến nhà ông và sẽ hướng dẫn ông cách
lắp đặt. Giá tổng cộng: 6,71 đôla. Lợi nhuận của công ty, chưa kể chi phí cơ
hội của người bán hàng: con số không. Thật ra lại là lỗ.
Trong các câu chuyện kể trên liệu có câu chuyện nào gợi cho bạn những
cách thông minh để sinh lợi cho một công ty? Trên thực tế là tất cả các câu
chuyện trên hướng tới mục tiêu đó và những công ty như Atlantic Richfield