Company (Arco), Sony, và Home Depot đều là những công ty hàng đầu
thực thụ trên thị trường. Hãy nhìn vào các con số sau:
Trong năm năm trở lại đây, Arco đã thu lại được trung bình 20% vốn
cổ phần, hơn ba lần vốn cổ phần trung bình của ngành công nghiệp
dầu khí.
Sony vượt trội đối thủ của họ trong hầu hết các lĩnh vực tài chính.
Trong năm năm vừa qua, mức tăng doanh thu
hàng năm là 29%, so
với 14% mức tăng doanh thu của các đối thủ. Doanh thu từ vốn cổ
phần hàng năm trong cùng kỳ của Sony đã qua mặt các công ty sản
xuất hàng điện tử khác.
Trong năm năm vừa qua, mức tăng doanh thu hàng năm của Home
Depot là 37%, xấp xỉ gấp ba trung bình của ngành công nghiệp đồ
trang trí nội thất. Suất sinh lợi trên vốn cổ phần trong cùng kỳ là 26%,
hơn hai lần mức trung bình của ngành.
Các công ty trên không chỉ hoạt động tốt hơn đối thủ một chút mà bỏ
xa các đối thủ. Vì vậy nếu hành động nào đó của họ có khác thường với
học thuyết kinh tế, đó có thể là một học thuyết mà ta cần xem xét tới.
Bây giờ chúng ta hãy xem xét nguồn gốc của các ví dụ đưa ra. Vì
Arco sản xuất dầu thô tại North Slope Alaska, nên xung đột Trung Đông
không thể nào đe dọa được việc sản xuất dầu của công ty. Dĩ nhiên là Arco
có thể gặt được của trời cho. Nhưng bằng cách không tăng giá dầu, Arco đã
khẳng định lại với khách hàng về lời cam kết là công ty dẫn đầu về giá thấp
và ngay sau khi công ty thông báo giá cả ổn định, doanh thu đã tăng 20%
chỉ trong một đêm. Hơn nữa, bằng cách giữ giá thành, Arco đã tránh được
cám dỗ của việc nới lỏng quy tắc giá thành của mình.
Sản phẩm máy quay phim mini đầu tiên của Sony đã trở thành dòng
sản phẩm thành công nhất trong thị trường thiết bị điện tử gia dụng. Mặc dù
sản phẩm thành công nhưng Sony biết rằng một sản phẩm mới nhỏ gọn
hơn, nhẹ hơn và dễ sử dụng hơn sắp ra đời. Công ty không muốn thấy các
